如今的青岛保税港区，处处透露着一股加速度科学发展的朝气和锐气。作为西海岸经济新区的“引擎”，保税港区提出了通过“双轮驱动”，重点打造“四个中心”，努力形成“三大优势”的发展目标。“服务西海岸经济新区建设，国税部门责无旁贷”，保税区国税局局长崔华善说，“保税港区需要有适合港区特点的税收环境和纳税服务，既要考虑青岛自身特点，形成相对于全国其他港区的比较优势，增强港区整体竞争力；又要抓住企业进出口贸易的内在规律，把服务资源投入到企业最需要的环节，为港区企业延伸产业链、打造价值链，提供实实在在的服务”。
　　
　　领导干部带头，到企业去，到一线去 
　　“优化纳税服务有一个前提，就是深入企业一线，真正了解到纳税人真实的需求。”崔华善局长特别强调。2012年初，我国外贸形势趋紧，需求减少、竞争加剧、成本提高等因素对港区企业经营形成了层层重压，进口总额大幅下滑。面对企业困境，保税区国税局在区领导的支持下，迅速组织开展了“送政策、解疑问、谋发展、促和谐”深入走访百家重点税源企业活动，由保税港区工委、管委领导、国地税领导分别带队，到100余家重点税源企业进行走访调研，了解企业经营情况和存在的实际困难，送去最新最全的税收政策，征求纳税人对改进税收工作的意见和建议。
　　海克思康贸易公司在建议中提出，国家有关增值税发票管理程序是基于大多数企业需求制定的，而对进出口企业通关等个性化需求考虑不够。保税区局特事特办，就此类企业加快通关速度的特定需求，向市局有关处室做了专题报告，努力缩短办理周期。澳科仪器公司提出，应对危机挑战，希望有更好的优惠政策扶持。保税区局马上派出业务骨干上门辅导，在帮助企业用足用好现有税收优惠政策的基础上，主动为企业联系财政部门，帮助企业争取更多的优惠政策。
　　据悉，此次活动共答复企业涉税咨询问题30余个，收回调查问卷100余份，征集到企业对于改进税收工作的意见和建议6条，均在第一时间给予了答复。为创新服务举措，优化税收环境，助力蓝色引擎提速，夯实了基础。
　　创新四项服务，向机遇要优势，以速度创优势
　　“虽然今年外贸进出口形势较严峻，但是保税港区二期封关和西海岸经济新区开建为企业发展带来了前所未有的机遇。我们将根据纳税人提出的需求，有针对性地提供四种服务，以实际行动支持企业发展，促进保税港区经济建设和西海岸经济新区建设。”于通海副局长对笔者说。
　
　　首先是流动服务缩短办税半径。保税港区税源分布广、流动性大，有些纳税人可能部分经营单位在其他城区，而企业办税人员又住在市区，办理涉税业务不方便。为此，该局推出了“税收服务流动工作站”，抽调部分业务骨干组成工作小组，到企业现场办公，上门服务。招商局码头财务经理慕楠赞不绝口，他说“工作站进驻后，企业没注意的事情税官登门后，主动为我们想到了，很受用。”
　　其次是即时服务、延时服务和跟进服务减少办税时间。即时服务采用“随受理随办理”的工作机制，对于办理增值税专用发票增量等业务，整个操作过程可在二十分钟内办理完毕。延时服务，倡导“来晚一会儿没关系，我们可以等您”，消除纳税人办税时间顾虑。跟进服务把税企邮箱、电话回访等措施整合成流水线，从政策咨询到业务办理再到服务评价，有人问、有人管、有人负责。
　　四项服务的推行，为保税港区企业发展提供了切实的便利，进一步推进了融洽和谐的征纳关系。
　　遍请高手支招，向强化协作要合力，为蓝色引擎增助力
　　保税港区作为国家级的政策最优、功能最全、通关最便捷、港口优势最突出的对外开放经济区域，要加快向自由贸易港区的目标进发，税收服务保税港区建设任重道远。为做好国税助推西海岸经济新区发展这篇大文章，保税区国税局又于4月17日，承办了“税企同心?共谋发展税收助推西海岸经济新区建设”研讨交流会，遍请高手支招。
　　保税港区纪工委王崇良书记说：“在保税港区二期封关不久和西海岸经济新区建设伊始，国税局承办这个研讨交流会，政企交流，税企沟通，是非常适时的，税企同心，共谋发展，必将创造出保税港区更辉煌的明天。”
　　中铁物流白涛总经理提出：“关键是速度。只要办税快、退税快，效率高于其他保税港区，我们就能取得先发制人的绝对优势。”
　　“作为一个新兴企业，我们希望有更好更优惠的政策支持，推动我们企业做大做强，促进产业升级。”青岛集美客胡春玲董事长殷切地说。
　　青岛市国税局张锐总会计师指出，机遇在前，纳税人的需求就是国税部门的追求，发挥税收职能作用、促进企业健康发展，助推西海岸经济新区建设和保税港区发展，国税部门将做排头兵。国税部门将以纳税人需求为导向，前瞻性研究制订税收优惠政策配套措施，加大税收政策支持力度，帮助纳税人用足、用活、用好税收优惠政策，最大限度地发挥政策效应，并加强与驻区各单位的配合，全方位服务港区发展和新区建设，助力蓝色引擎提速。