《快递服务》国家标准（下称标准）昨日（5月1日）起开始实行，用户在邮寄快递时需出示身份证，同时对快件是“先签后验”还是“先验后签”，明确给出了答案。 
标准规定，对于普通快件，外包装完好，收件人应先签后验，若此时发现有损毁等情况，可向快递申请索赔。而外包装出现破损等异常情况，收件人可先验后签；对于网购快件，首先，快递公司需要与寄件人（商家）提前约定，其次，寄件人（商家）还应当将此验收方式明确告知收件人此快件的验收方式，是“先验后签”还是“先签后验”。
与现行的《快递服务》邮政行业标准相比，本次发布的国家标准在内容上有了很大的拓展和提升。
用户交寄信件时，必要时快递企业可要求用户开拆，但不应检查信件内容；用户交寄信件以外的快件，快递企业应当场验视内件，用户如果拒绝验视，快递企业可不予收寄。经过验视，快递企业收派员仍不能确定安全性的存疑物品，用户应出具相关部门的安全证明，否则也不予收寄。
标准还对快递实名制做了规定，用户在邮寄快递时候应出示身份证。
按照标准，快递企业应对快件提供至少2次的免费投递，如果投递2次还未投交、收件人仍需要快递企业投递的，快递企业可收取额外费用，但应事先告知收件人收费标准。
对于无着快件，标准规定，对因寄件人或收件人信息缺失而导致的无着快件，能从拆出的物品中寻找收件人或寄件人信息的，应继续尝试投递或退回。
此外，标准还对快递的服务时限做出了规定：同城快递24小时；国内异地快递72小时；港澳台快递6个工作日；亚洲和北美洲地区快递6个工作日；欧洲地区快递8个工作日；大洋洲地区快递9个工作日。彻底延误时限主要包括两大类，其中同城快件为3个日历天，省内异地和省际快件为7个日历天。彻底延误时限是指从快递服务组织承诺的快递服务时限到达之时起，到用户可以将快件视为丢失的时间间隔。彻底延误的快件，快递企业应根据有关规定予以赔偿。
据介绍，邮政体制改革五年来，快递市场发展迅猛，业务量年均增长率高达27%，业务总量五年翻了一番半，日均处理量从300万件增长到1300万件，市场规模排名世界第三位。
《快递服务》系列国家标准的编制工作于2009年4月正式启动，2011年底经国家质检总局和国家标准委批准发布。