国家邮政局正就《快递市场管理办法（修订草案）》向业内外征求意见，现行很多规定将被修改或者补充。例如，为了缓解贵重物品的快递纠纷，国家邮政局认为有必要实施保价或保险。 
　　贵重物品建议购买保价 
　　国家邮政局此次重点修改了涉及快递服务内容的原有规定。今后，在“填写快递运单前，企业应当提醒寄件人阅读快递运单的服务合同条款，并建议寄件人对贵重物品购买保价或保险服务。” 
　　当出现纠纷时，如果“企业与用户之间没有对赔偿事宜进行约定的，对于购买保价的快件（邮件），应当按照保价金额进行赔偿。对于没有购买保价的快件（邮件），按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律规定赔偿。造成用户其他损失的，按照相关民事法律法规赔偿。” 
　　商报记者了解到，贵重物品的快递纠纷不在少数，国家邮政局绝非无的放矢，北京市西城区法院一年受理快递纠纷约30多件，70%的案件集中于货物内损或者丢失后如何赔偿。 
　　原快件赔偿额为资费5倍 
　　今年4月13日，某快递公司以8元运费从广州向梅州运送2台电脑，于4月16日发现电脑丢失。客户表示，电脑是联想品牌，向快递公司索赔1.2万元。而快递公司称，按照快递规定，只能赔偿运费的3倍，即24元。双方陷入了僵局。 
　　“有人说我们运送的古董损坏了，反问我应该赔多少钱？我查了面单，他没写这是古董啊。而且，我们原本就是不接受古董之类贵重物品的。他现在找我们"倒赔账"，我们怎么会接受呢。”上海一家快递公司的负责人气不打一处来，抱怨这种纠纷匪夷所思。 
　　快递公司表示，网购已成为潮人购买奢侈品的热门选项，但是，由于可能发生物品丢失、损坏等纠纷，快递公司对2万元以上的名表、名包一般不愿接单。 
　　据汇通宣布，未保价快件赔偿限额为资费的5倍，但最高不超过500元。据申通宣布，对未保价递送物品的灭失、损毁，按实际损失的价值赔偿，但最高不超过1000元／票，并退赔运费。 
　　新规未对保费作具体规定 
　　记者还发现，保价措施也存在异议。快递公司方面，出于成本和风险因素考虑，收取不同的保价费率，低则千分之五，高则3%。“昨天就有一名用户要递送2万元的LV包去广州，公司保价是按照千分之五收费，就是在快递费基础上再加100元。公司承诺，会有特殊人员进行全程押运监控，确保货品安全。” 
　　但对这种费率，客户却又嫌贵。“找申通快递往青岛发6000元的化妆品，保价费按3%收，就是180元。这怎么受得了，我们小店能有这么高利润吗？” 
　　同时，在司法实际中，法官并不满意快递公司的保价措施。北京市西城区法院就认为，按照我国《邮政法》、《合同法》及《消费者权益保护法》有关条款规定，民营快递企业设置的保价条款对寄件人而言显失公平，是一种典型的不公平合同格式条款，单方面减轻了快递公司的责任，限制了寄件人的权利，在合同履行过程中容易产生对寄件人不公平的问题。快递公司滥用保价条款的问题应予规范。 
　　值得注意的是，国家邮政局的此次征求意见稿，没有对保价条款和费率作出具体规定。（本文来源：上海商报）