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哈市快递执行新国标 验货难顾客烦人力增加或致涨价

2012-5-4 11:45:00 来源:网络 编辑:56885 关注度:
摘要:... ...
《快递服务》系列国家标准于1日正式实施。新规中最受关注的几项规定“先验货后签收”、“寄件人拒绝验视可不予收寄”、“文明分拣”等,记者在走访中得知,哈市各快递企业都已经按照“新国标”开展业务,然而在实际执行中还是遭遇了不知如何分辨危险品、快递员工作效率下降等难题。 
  快递员很较真
  “新国标”规定“寄件人拒绝验视可不予收寄”。寄件人应将快件内件的种类和性质告知收派员。2日,记者拨打了圆通、申通快递公司电话,表示要邮寄包裹。首先上门的是圆通速递的快递员。记者将一个装有衣服用胶带封得整整齐齐的纸壳箱交给他。快递员脸露难色,并表示,“我得看看里面装的是什么”。他解释道:“国家有规定,必须要看清寄的是什么才能收件,这也是为大家的安全着想。”
  记者来到银行街一家中通速递网点,一位中年人准备邮寄一大袋塑封食品和衣服。在营业员的提示下,中年人将袋子打开。营业员详细查看每一件物品,在确认所有物品没有问题后,营业员才封箱邮寄。中年人显得有点不耐烦。
  分辨危险品有点难
  新国标实施后,让很多快递公司为难的是如何分辨危险品。“即使我们对快递员进行培训,但还是有局限,不可能让所有快递员都成专家。”一位快递公司的工作人员无奈地说。
  最叫苦的还是一线的快递员,采访中,不少快递员都认为新标准执行难度很大。3日,记者跟随快递员小林来到阿什河街一美容院取件,小林一看是5瓶化妆品就犯了难,因为他无法确定这些化妆品中是否有危险成分,最后电话联系了公司客服人员才确定可以收件。
  人力成本增加或致涨价
  2011年4月,一则《快递暴力分拣物品现场》的视频在网络流传,视频显示快递公司在分拣包裹时,直接扔来扔去,造成包裹物品损毁。新国标对分拣做出了细致的规定,如分拣时应按快件处理场所的不同,分区作业;文明分拣,快件脱手时,一般快件离摆放快件的接触面之间的距离不能超过30厘米,易碎件不能超过10厘米等。
  对此,记者在采访中发现,多数快递公司表示会尽可能减少邮寄物品的损毁,但严格按照国标执行则是不现实的。
  记者咨询了哈市多家快递公司。他们坦言,新国标实行起来有一定难度。如果每一件包裹都要验货,会增加工作难度,耽误时间。业务员的工作效率会大大下降,只能增加人手,而这势必会带来成本的上升,多出的成本也会转嫁到消费者头上。“这很可能要带动快递价格上涨。”某快递公司负责人无奈地说。
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