州新闻网讯 网友“书嚎啊”@福州晚报官方微博称，他父亲通过福州速尔快递服务(金山)分部寄了两件同类型的电瓶样品到湖南株洲，结果客户只收到一件样品。他父亲打电话到快递公司，公司给出的解释是电动车电瓶是快递违禁品，已被总部没收了。对此，快递公司只愿赔3倍的邮资。

　　对此，律师认为快递公司在明知是违禁品的情况下，还帮客户快递，导致物品被总部扣下，快递公司服务有过失，应全额赔偿客户的损失。

　　客户：快递两件危险品 一件被没收

　　记者联系网友“书嚎啊”的父亲郑先生。郑先生告诉记者，5月22日他联系了福州速尔快递服务(金山)分部，要把电瓶样品快递到湖南。

　　郑先生说：“当初我已经非常明确地告诉快递人员，这两件样品是电瓶，且外包装上也有醒目的电瓶标志。业务员看过后没反对，也未对包裹进行开封查验。”于是，郑先生按规定付给快递员90元的邮寄费，但未选择保价。

　　到了5月28日，株洲的哪家公司来电话说只收到一个电瓶，郑先生立马委托妻子联系福州速尔快递(金山)分部。分部客服人员声称，由于货物外箱受损严重，被总部查出电瓶是快递违禁品。电瓶在南昌被扣，按公司规定予以没收。对此，公司向郑先生做出按邮费三倍赔偿的承诺。

　　“邮寄两件同样的产品，一件可以运到株洲，一件却被当作违禁品处理。”郑先生不解地说，“快递公司对此有过错，他们应承担全额赔偿责任。”

　　快递公司：客户未保价 不能全额赔

　　记者咨询了福州市内多家快递公司，客服人员都表示电动车电瓶属于快递违禁品，拒绝接收。

　　随后，记者采访了福州速尔快递服务(金山)分部负责人。该负责人告诉记者，当初他们收到电瓶的时候，已经知道这是快递违禁品。考虑到寄件人与公司有长期的业务合作关系，出于人情就帮对方快递。但是货物在运输过程中，其中一个电瓶样品的箱子破损，被总部的工作人员发现是快递违禁品，就被没收了。另一件电瓶样品没有被发现，就发到了目的地。

　　“我们也跟总部多次沟通，但总部坚决不予退还。考虑到这件事情我们也有责任，我们愿意进行赔偿。”快递公司负责人说，对于违禁品被没收，公司一般按遗失货物处理。按规定只能最高赔偿邮费的3倍。对于郑先生提出的全额赔偿，该负责人表示，在客户没有保价的情况下是不可能全偿的。

　　律师：快递公司有过错 应全额赔付

　　几经交涉，双方一直未能达成一致意见。就此，记者咨询了福建创元律师事务所蔡思斌律师。蔡律师认为，郑先生将物品交给快递公司邮寄，快递公司收取了邮寄资费并将该物品寄出。因此，双方的邮寄服务合同关系明确。

　　郑先生没有选择保价条款而损失的物品，快递公司本来可以根据《邮政法》第47条第1款的规定，最高赔偿额不超过所收取资费的3倍。但《邮政法》第47条第3款规定：“邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失……无权援用本条第1款的规定限制赔偿责任。”郑先生将电瓶交给快递公司时，已经明确告诉对方里面的物品是电瓶，快递公司接单的时候明知所需快递物品属于违禁品，仍旧帮忙投递，最终导致物品被总部扣押。对郑先生造成的损失，快递公司存在重大过失，无权援引限制赔偿责任条款予以赔偿，应对郑先生的损失承担全部赔偿责任。

　　昨晚截稿前，记者再次联系福州速尔快递服务(金山)分部负责人，该负责人仍表示只愿意按邮费的3倍赔偿。