从即日起到8月底，全省消协系统将开展大规模消费评议活动。

　　昨日，省消协对外发布消息，评议活动中，消协部门将组织消费维权志愿者、律师和义务监督员等以普通消费者身份对医疗、快递、银行和保险三大行业进行明察暗访，为其“打分”。

　　此次全省消协系统组织开展的服务领域消费者评议活动，主要涉及：价格收费、公平交易、信息披露、争议解决和消费者个人信息保护五大方面内容。

　　全省14城市消协联动

　　据省消协相关负责人介绍，此次评议根据行业的特点，对评议对象采取抽查暗访、问卷、座谈等评议方式进行。

　　评议活动中，省消协将采取上下联动，横向铺开的工作方式，全省14个城市的消协组织紧密联合，依靠广大消费者和社会各界力量，特别是要充分发挥好广大消费维权志愿者的作用，通过评议委员会发动社会力量共同做好评议工作，有效推动涉评行业和企业侵犯消费者合法权益问题的有效解决，全面提升消费维权的整体合力。

　　典型案件将予以曝光

　　上述负责人表示，省消协希望通过此次评议活动，及时查找行业监管的漏洞，发现监管制度的缺失，积极推动行业监管法规和行业服务规范、标准的出台，以从根本上解决损害消费者权益的问题。

　　据了解，对于调查评议过程中发现的涉及面广、问题严重的侵犯消费者合法权益的典型案件，省消协将对其进行曝光。

　　此外，省消协还将通过召开座谈会和投诉听证会等多种维权手段，共商解决之道，8月下旬，消协部门将对消费者评议活动进行总体评价，将取得的成效和发现的问题，向政府有关部门和相关行业组织通报，督促相关涉评行业和企业及时整改。

　　晨报讯(记者 赵威)昨日，针对医疗、快递、银行保险三大行业服务中存在的问题，省消协通过对近一年来消费投诉的梳理，“以案说法”发布了三件典型投诉案例。

　　医 疗用药出现不良反应 患者获医院赔偿

　　去年，消费者李女士到某医院治疗心脑血管疾病，可是在院方给患者使用舒血宁药品后，出现不良反应，导致患者病情加重，住院治疗多月，不仅给患者造成肉体上的痛苦，还带来巨大的精神伤害。院方只同意给其免费治疗，不同意赔偿。经省消协调解，院方同意按照相关规定给消费者赔偿。

　　消协提示：近年来，医疗行业乱象丛生，小病大治和不按规定开具处方等问题依然存在。依据《辽宁省保护消费者权益规定》中相关规定，医疗机构应当按照规定收取医疗费用，并出具收费清单和收据。医疗机构不得向患者搭售与诊疗、护理无关的药品及要求患者接受与诊疗无关的检验检查;提供可选择性药品、医疗器械、检验检查项目的，应当事先告知患者;未经患者本人或者法定代理人、监护人同意，不得将患者的身体、器官、组织、体液、基因用于商业、教学或者科研目的。构成医疗事故的，按照国务院发布的《医疗事故处理条例》处理。

　　快 递4500元苹果手机 邮到后变成低价国产机

　　去年，消费者周女士通过圆通快递公司，从大连向沈阳邮递一部价值4500元的苹果手机，可是收货人取货时发现里面根本就不是苹果手机，而是一部低价的国产手机。

　　周女士多次与圆通快递公司交涉要求原价赔偿，可是圆通公司推脱了一个多月只同意给周女士500元的赔偿。经省消协调解，圆通公司最终同意给予周女士原价赔偿。

　　消协提示：来自中消协的统计数据显示，去年，全国消协组织受理邮政和快递服务投诉6920件，同比增长31.0%，投诉增幅较大，在邮政和快递投诉中，属于快递服务的超过九成。据统计，消费者反映快递服务中的问题主要包括：快件延误、丢失损毁、价格不透明、索赔困难等。消协部门提醒消费者，在选择快递公司时，应选择信誉度较好的快递公司。邮递特殊商品，要特别告知快递公司，最好书面约定邮寄方式和邮寄日期。

　　银行保险20万保险理财产品 承诺高利息“缩水”

　　四年前，沈阳消费者李先生到某银行购买国债时，被银行里的某保险公司工作人员宣传误导购买了20万元的保险理财产品。

　　当时保险公司工作人员承诺李先生四年后可得利息5万元，可是当李先生四年后到保险公司取钱时，却被告知只能给三万多元的利息。李先生多次找银行和保险公司讨说法，均未有结果。

　　日前，经省消协工作人员调解，保险公司按照承诺支付李先生5万元利息。

　　消协提示：据中消协统计，去年，全国消协组织受理金融保险服务投诉3,919件，同比增长3.8%。在金融保险投诉中，消费者反映的主要问题有：信用卡办卡容易销卡难，收费名目繁多;普通客户窗口排长队，理财和VIP客户窗口长时间闲置;银行单方为消费者定制服务项目，未履行告知义务乱收费;医疗保险投保容易，办理理赔障碍重重。

　　从今日起，省消协联合本报向广大消费者征集医疗、快递、银行和保险三大行业的消费投诉线索。

　　今日13时，省消协工作人员将做客本报，现场接听消费者的涉及上述三大行业的投诉电话，受理消费者相关消费投诉。

　　此次评议活动的具体内容为，针对医疗行业主要涉及价格收费方面;针对快递行业主要涉及收费、公平交易和争议解决三个方面;针对银行及保险行业主要涉及价格收费和信息披露两个方面。

　　消费者可以拨打本报热线电话：024-86200306，向省消协工作人员进行投诉。