为更好地推进华南地区协议客户工作，加强与客户间的沟通与联系，打造具有华南特色差旅产业链的沟通交流平台，国航华南基地今年启动“国航服务专家活动”。邀请客户中一名采购经理或乘坐航班较多的员工，聘请其成为“国航服务专家”。通过建立“国航服务专家”沟通QQ群等方式，把国航最新的产品和服务信息传达至客户服务专家。同时，国航华南基地将组织“国航服务专家”与市场营销中心、生产保障中心等部门举办交流会，收集客户对国航产品、服务的意见和建议。通过评选“国航服务专家”积极分子和产品专家并给予奖励，增强客户的忠诚度。 
　　通过国航服务专家活动，华南基地建立起与客户固定有效的沟通渠道，调动客户参与国航产品内容设计和服务方案制定的积极性，有助于客户了解国航具有高附加值的先进差旅管理理念。通过差旅理念的灌输，帮助企业差旅管理的有效整合，提高客户选择国航航班的可能性，实现企业客户国航销量的有效提升。