医药流通行业发展的关键在于先进物流技术和信息技术的运用。随着市场竞争加剧、行业监管趋紧，企业服务趋于同质化，人力成本优势逐渐消失，医药流通行业利润空间缩小。为了争取更多的利润空间，医药流通企业需要更好地控制成本、更敏锐地发掘市场信息。

　　鸿翔一心堂是中国药品零售业信息技术实力较为领先的连锁公司之一。2007年，一心堂引入并运行SAP系统，成为国内首家使用SAP系统的医药流通企业。通过SAP系统的上线，鸿翔一心堂在财务业务一体化、人财物的集成管理、数据仓库的建设、高效的物流管理、精确的商品管理、客户关系管理、商业智能等方面体现出较强的优势。

　　随着公司业务规模的不断扩张，鸿翔一心堂原有物流中心受到环境、占地面积、信息技术等各方面条件的制约，已无法满足公司快速扩张的业务需求。为顺应鸿翔一心堂做大、做强的战略思想，满足鸿翔一心堂日益增长的商品流转业务量的需要，鸿翔一心堂通过使用先进的信息系统，打造出适合企业自身发展的数字化管理体系，主要业务流程以及应用都可进行数字化评估，管理人员业绩均使用系统数据进行评估和考核。2009年11月，鸿翔一心堂启动了BI(BusinessIntelligence商业智能)以及二期优化项目，2010年4月BI项目成功上线，进一步实现财务业务平台一体化和财务业务数据分析一体化。完整的连锁药店管理体系，全面实现了标准化的门店管理，具有较强的门店发展和经营管理的复制能力，从而保证了管理体系运行的稳定性与严密性。这一系列管理体系的建立，确保了鸿翔一心堂1,500多家门店能够有序、良好地运行，并使鸿翔一心堂具备更快速度、更大规模的可持续发展能力。

　　完整成熟的物流技术和信息技术体系。保证了药品配送业务高效、准确的运行。目前，鸿翔一心堂在经营的总代理、总经销产品已达800多种，与其他零售连锁药店相比具有较明显优势。据中国药店杂志公开发布数据，一心堂2008年度-2010年度在中国药品连锁零售业的销售排名分别为第9、第7、第8，连续三年在云南省排名第一。一心堂先后获得“2008年度中国药品零售连锁百强企业”、“2009年度中国药品零售连锁10强企业”、“2008中国健康年度总评榜最具影响力连锁药店”、“2010中国健康年度总评榜年度最具品牌力药店”等荣誉。