本报通讯员 桂仁文 尉红亮 胡丽娜
　　中铁快运股份有限公司呼和浩特分公司胜利路营业部是一个只有10名职工、只办理零散发送业务的市区营业部。2009年至2011年3年间，营业部的发货件数增长了近两倍，经营收入增长了近一倍。这一连串的数字背后，折射出他们变 “坐商”为 “行商”、围绕市场抓营销的艰辛历程。
    面对零散客户市场，胜利路营业部主动出击，深入营销 “占”市场，努力提高中铁快运的知名度。他们在取送货的车辆上粘贴印有 “CRE”和 “95572”字样的动感车贴，建立流动宣传平台；在每一张到达货物运单上加订一张小巧的信息卡，营业部司机利用上门送货的时机发放信息卡。
    今年高考期间，营业部经理李淑敏等人顶着炎炎烈日，在考场外给等待孩子的家长发放宣传中铁快运产品的广告扇子。他们不忘叮嘱： “天气炎热，让这把扇子送给您一丝清凉，祝愿孩子考上好学校，中铁快运可以为您的孩子提供周到、便捷的行李托运服务。”
    面对竞争日益激烈的物流市场，营业部紧盯市场行情，紧抓商机 “抢”货源。各类展销订货会上，身着统一服装的胜利路营业部员工总是在第一时间到展会现场，发放宣传单，联系发货业务，帮助客户打包、过磅。每当学生放假、军人退伍的时候，各大中专院校门口、部队营房门口都能看到营业部员工忙碌的身影。春节过后，其他物流企业还在放假，而胜利路营业部的员工已经上班，提早和各商场业务人员沟通节后商场返货信息。
    客户是营业部经营发展的生命线，营业部通过梳理日常发货的零散客户，对区域企业、市场摸排调研，确定潜在目标，主动走访 “谈”客户。近年来，他们凭着本市企业黄页电话通讯录，先后走访了内蒙古宇航人、圣泰科技、中蒙制药等企业，介绍中铁快运产品和服务优势，努力寻找新客户、稳住老客户、挽回流失客户。
    2011年，他们在调研中发现，内蒙古奶制品和马奶酒深受百姓喜爱，仅包日查奶制品特产店在营业部的年发货量就达到2吨左右。为此，他们集中走访了70多家酒类、奶制品直营店，逐一了解客户需求，提出个性化的物流方案，最终成功争取到20多家客户，当年运输进款达到29万元。
    思路决定出路。如今，营业部员工已形成共识，只要紧贴市场、紧贴客户，开动脑筋想办法，小营业部一样可以闯出大市场。