国航系统故障出售零元机票官方承诺有效
2012-7-28 13:46:00 来源：现代物流报 编辑：56885 关注度：摘要：... ...
日前，由于官网出现故障，中国国际航空股份有限公司个别国际航线票价显示为0元，许多网友以为国航在进行特价促销，纷纷抢购并成功出票。对此，中国国际航空公司客户服务官方微博称0元机票有效。
据了解，当日在国航网站上，北京至曼谷、墨尔本等多个国外城市的机票价格为0元甚至是-10元、-20元。许多网友纷纷抢购并成功出票。随后，国航发现系统故障并很快进行了修复。
中国国际航空公司客户服务官方微博发布公告称，对于在此期间，使用0元票价在国航网站上成功出票的旅客，国航将保证他们所购买客票的旅行权利。“无论故障出在什么地方，国航决定承担相应损失，因为我们认为诚信最重要。”国航官方微博称。
此言一出，赢得网友掌声无数：“像国航这么有担当的企业，太少了！”
大成律师事务所律师毕建伟表示，消费者一旦购买机票成功就相当于与航空公司达成了一份协议，消费者在正规合法渠道获得机票，则购票合同就生效了。国航认可这份合同成立是符合规定的。
