随着新修订的《中华人民共和国邮政法》的正式实施，我国快递业的发展驶上了快车道，同时也对快递企业的服务能力、质量和水平提出了更高要求。为了在快递业日趋激烈的市场竞争中打造韵达品牌优势，韵达快递在“重投资、抓改革、促发展”的同时，进一步从服务上下功夫，提出了“主动服务”的理念，采取一系列有效措施，提高服务质量。
　　首先，这种“主动服务”的理念体现在不断丰富和完善的服务产品上。在门到门、桌到桌的服务中，韵达快递根据市场发展趋势和客户需求，先后推出了以同城当天件、区域当天件、国内次晨达、国内次日下午达和电子商务件为主的普通快件系列产品，同时，也推出了以到付件、签单返还等为主的增值快件系列产品，方便和满足了消费者对快件产品不同层次的需求。
　　其次，这种“主动服务”的理念也体现在韵达快递全网络贯彻落实《快递服务》国家标准的行动上。2012年5月1日，《快递服务》国家标准正式实施，韵达快递全网络层层召开会议，进行宣贯和部署落实。特别在快递营业场所建设上，韵达快递从方便客户收寄的角度出发，先后在上海设立100余家规范化快递营业场所，并在全国分阶段推进建设万余家标准门店，让韵达快递的营业网点走近小区、校区和园区，为客户提供贴心服务。
　　再次，韵达快递的“主动服务”还体现在每一位韵达人的服务意识由被动服务向主动服务的转变上。为此，韵达快递通过强化管理，在内部推行“服务承诺”制度，特别是在快件揽收、中转、运输和派送的每一个环节，通过采取手持终端设备和车辆GPS监控系统、视频远程监控系统等科技化手段，对快件运行的每一个环节进行主动、实时追踪，方便客户查询、咨询。
　　在未来的发展中，韵达快递将继续秉承“韵达让我们更便利”的企业使命，进一步强化“主动服务”理念，在努力提高服务能力、质量和水平的同时，为广大客户提供更优质、更贴心的快递服务。
　　延伸阅读：韵达服务简介：
　　韵达快运是国内知名快递品牌企业，十余年来，始终秉承“为客户创造价值；为社会创造财富；为员工创造就业”的企业宗旨，锐意进取，不断创新，现拥有员工五万余名，并在全国建设了七十余个转运中心和近万个服务站点，服务范围覆盖国内34个省（区、市）。
　　韵达快运为客户提供快递、物流及电子商务等一系列门到门服务，为大客户订制快递解决方案，并形成了到付、贵重物品、同城区域当天件、国内次晨达件、国内次日达件、代收货款等特色服务。