□ 本报记者 敏青
    尽管此前业界专家都十分看好商务智能的应用前景，更有人大胆预测，未来十年商务智能将引领管理信息化的发展。但从实际情况来看，受经济大环境拖累，近几年商务智能市场增速明显放缓，并未在行业得到大规模应用，市场前景似乎并不明朗。
    然而近期，管理信息化领域暗潮涌动，两大巨头IBM和SAP先后发布了其智能分析套件，焦点直指商务智能软件市场。记者发现，无论是IBM的媒体见面会，还是SAP的新闻发布会，其中都强调了“大数据”，并且都将商务智能（BI）放到了企业战略的高度来谋划。对此，业界纷纷猜测，这是否预示着商务智能将迎来新一轮发展高潮？
    或许几年前对于一些企业来说，商务智能还可有可无，但经过多年的信息化建设，企业已经积累起了大量的数据。专业研究机构IDC的研究数据表明，企业数据正在以55%　的速度逐年增长，数字领域存在着1.8　万亿GB的数据。打一个形象的比喻，如今，只需两天就能创造出自文明诞生以来到2003　年所产生的数据总量。这就是人们所说的“大数据”时代。
    在IBM看来，“大数据”已经成为重要的时代特征，但由于缺乏相应的工具，这些数据并没有进一步转化为有价值的信息，使得很多现代企业面临来自数据的挑战。其主要表现在：一方面，IT　部门管理者和员工无法对海量数据进行有效的收集、处理和分析；另一方面，企业CEO　以及高层管理人员因不能及时获得所需的信息，而无法预测出潜在的业务风险，导致商业机会的流失。
    而商务智能的应用恰好能够解决这些问题。在现今这样一个竞争激烈、瞬息万变的市场环境中，能够帮助企业将“数据”转化为“机遇”，其重要性更加凸显。IBM认为，通过分析客户行为不仅能够留住客户，并在此基础上实现客户群体的持续增长。通过信息管理、业务分析、内容管理等先进手段，还能帮助企业优化IT水平及业务流程，提高运营效率。并且还可以通过将业务分析贯穿到财务规划流程中，洞悉企业利润和成本来源，改善结算流程的处理时间和完整性，促进财务流程转型。此外，通过对客户行为数据的分析，还可以改善企业营销方案，甚至引导客户消费行为。
    对于商业流通、物流等竞争激烈、且对成本非常敏感的行业来说，如何在低成本的前提下，提高客户满意度是非常必要和关键的，因此，对于商务智能的需求也更为迫切。一方面，商务智能通过对数据的采集、整理、挖掘和分析，能够提高企业的决策能力，加快决策速度，确保决策准确性，同时实现企业内部的远程管理；另一面，也为企业外部用户提供有效信息，共同分享销售、库存等商业数据，共同进行品类分析和管理，提升了对外服务水平。
    近年来物流业步入了高速发展阶段，其运输、仓储、配送、搬运、包装和再加工等诸多环节，信息流量都十分巨大。而其快速发展的背后，产生了海量数据，更加需要企业对这些数据进行准确、高效的收集和及时处理，分析客户、市场、销售及整个企业内部的各种信息，对客户的行为及市场趋势进行有效的分析，了解不同客户的爱好，以此帮助决策者作出快速、准确的决策，从而可以为客户提供有针对性的产品和服务，在实现对物流过程的控制，降低整个过程的物流成本的同时，还能大大提高客户对企业和产品的满意度。
    因此，对于现阶段的物流企业来说，商务智能非但不是可有可无，反而是十分必要和重要，已经成为企业在新的市场环境中赢得竞争优势的利器。因此，物流企业一定要紧跟技术发展前沿，积极应用先进技术提高服务质量，使企业发展迈上更高水平。