广西新闻网柳州讯(记者杨建林 通讯员程忠)柳州市一家快递公司的业务员翁某在送邮包时，趁顾客家中无人，将现金、手机等财物盗走，然后竟然装出无事的样子继续送邮件。8月14日，翁某因涉嫌盗窃罪被柳州市城中区检察院依法批准逮捕。

　　翁某今年35岁，他高中毕业后就一直在外打工，但每份工均做不长，为“找”钱，翁先后伙同他人利用撬锁方法盗窃助力车。2009年5月和2010年5月，翁某因盗窃罪曾分别被判处有期徒刑6个月和7个月。第二次刑满释放后，翁某打算痛改前非，重新做人，他在一家快递公司谋了一份业务员的差事，负责给客人送邮件，工作也干得不错。

　　今年7月11日下午5时，翁某受公司指派要将一份邮件包裹送到柳州市桂中大道某小区。翁某先按照包裹上的联系号码打电话跟对方联系，接着很快就按地址找到投递地点，只见住户家房门敞开，喊了几声货主姓名都无人应答。于是，翁某自行走进客厅，观察厅内无人，而桌上放着一个夹包。此时，贪念又在翁某的头脑中占据了上风，他乘机将包偷走，走出房间将夹包藏在小区内的某个隐蔽地方。

　　随后，翁某再次回到邮包货主门外呼喊，货主的家人出门将邮件包裹签收。翁立即开车回到藏包处将偷得的包拿走，离开小区后将包拿出来翻看，只见包内有约500元现金、两部手机及银行卡、身份证件等物品若干，翁某取走钱和手机，将夹包丢弃在路边草丛。

　　原来，货主罗先生当日下午回到家中，接听了翁某即将来送邮件的电话后，就将随身携带的夹包放在大厅桌子上，未关房门就和家人到屋后玩耍。过了一会，罗听见有人呼喊他的名字，知道送包裹的人来了，便叫妻子代领包裹。约10分钟后，罗回到客厅，发现包被人偷走，马上电话报警。公安机关立案侦查，于8月3日将犯罪嫌疑人翁某抓获归案。

　　检察机关认为，翁某盗窃他人财物，所盗财物数额较大，且为屡犯，有逮捕必要，由此做出批捕决定。

　　“三不外露”，热情待客，找靠谱商家，尽量自取

　　选择上门服务四大细节要注意

　　近日，北漂女歌手付丽网购时被上门送货的快递员见财起意杀害一事，引起广泛关注;日前，柳州也出现了快递员借送货之机入室盗窃的案例。在各种上门服务越来越多的今天，如何防止类似事情的发生，成了很多人关注的话题。虽然绝大部分上门服务者都很守法敬业，但俗话说得好“防人之心不可无”，我们在选择接受上门服务时，一些细节问题还要注意。

　　居家着装“三不露”

　　付丽是被上门送货快递员见财起意杀害的，因此，在选择上门服务时，要特别注意财不外露。除此之外，还要注意做到“两不露”凶器不露，衣着也不露。

　　“宅女”陈女士是典型的网购一族。由于住在高层，自己又是单身，陈女士不但日常用品都靠网购而来，平时吃饭也经常叫外卖，可谓吃穿住用行全部“送货上门”。

　　随着北漂歌手被害的案子在网上甚嚣尘上，她也隐隐开始有些担心。所以很多快递、外卖等交易都选择在电梯口进行，尽量少让陌生人去家里。

　　可是，最近家里的好几样家电都出了问题，或换或修都少不了上门服务，这又让陈女士犯难了，这些非上门不可的服务，到底该怎样招待这些陌生的客人呢?

　　在网上查阅一些资料后，陈猛然发现客厅里摆的一把日本刀有点问题，于是赶紧收了起来。原来，她在网上留意到了中国人民公安大学安全专家王大伟教授的一番见解。在一档电视节目中，王教授表示，在家中不要轻易放置刀剑等工艺品，否则很容易让歹人临时起意，顺手用来行凶。同时，王还提醒，家中的菜刀、水果刀等也尽量收好，不要随意放置。因为从外地很多城市的经验来看，上门服务人员发生的违法犯罪行为很多都并非有备而来，而是在发现有机可趁时临时起意，只要能断绝歹念，就能更大限度地保证安全。

　　与这些凶器一样，家中最好也不要把保险柜和一些名贵物品摆到明显位置。这样歹人就很容易认为家主是“有钱人”而起了歹心。

　　陈女士还决定，在着装上也要改变一下。以往在家中，她往往穿着睡衣走来走去，但现在只要有上门服务的人来，她都会换上正规的衣服来待客，一来这是对对方的一种尊重，二来也是安全起见。

　　陈女士的做法得到了身边很多朋友的赞同。另外，还有专家表示，如果条件允许的情况下，对于上门服务的时间比较长的情况，家中最好能有信得过的成年男子在场照看。

　　实在到了万不得已，只有女人孩子在家时该怎么办?也有明白人来支招。

　　“对上门来做工的人，一定要热情，但也要讲究方法。”覃女士今年50多岁，做了一辈子人事工作，对和人打交道的问题很有心得：“如果态度粗暴，会让对方感觉不舒服，万一有了争执，其实吃亏的还是家主。”

　　不过热情是一回事，方法又是另外一回事。遇到有人上门做工，覃一般来说都不会倒茶，而是从冰箱中拿出一瓶矿泉水当做茶水招待。

　　覃解释说，因为泡茶花的时间比较长，拿茶叶、烧开水等过程都会让心怀不轨者有机可乘。有时喝茶时拉家常，一不小心就会把家里的情况讲出去。说者无心，听着可能就有意了。

　　当然，与上门服务的人交谈是肯定必不可少的。覃女士独自一人有陌生人登门时主动说：“我丈夫出去有一会了，马上会回来。”“我儿子下楼买点东西，很快就回来。”却绝口不提家里的其他状况，用以提醒前来做工的人不要心生歹意。

　　在覃看来，如果太暴露家里的情况，就算听者无心，但将家里的一些情况讲给其他人听，也难免会传到一些歹人的耳朵里，对自己不利。对于来者，既要热情招待，同时也要学会保护自己。

　　覃的谨小慎微的待客习惯看似有些多余，但其实非常管用。曾经有这么一个案例，有位热心的老太太因为请工人喝茶时讲了一些家里的情况，被当成了“有钱人”，不久上门服务的工人便化身“梁上君子”前来行窃。

　　礼貌待客讲方法

　　目标商家要靠谱

　　对于上门服务，记者对国美和苏宁进行了走访了解。得到的结论是，两者都有一个较为固定的团队，对于人员管理公司都有较为规范的规章制度。顾客对于上门服务人员如果有意见，都可随时拨打客户热线进行投诉。

　　与商场对上门人员较为固定的队伍进行了制度化管理相比，快递公司对上门人员的管理则显得有些参差不齐。一快递公司的周姓负责人告诉记者，较为正规快递公司的上门服务人员，一般会通过正规的人才市场招聘，并对用工人员进行统一的岗前培训，正式聘用后也会对他们进行不间断的岗位培训;同时公司针对顾客对上门服务人员的投诉也会进行统一的管理，会根据投诉的情况分为有理投诉和无理投诉，再对相应的人员进行处罚。同时，公司内部也会建立相应的激励措施，做到有奖有罚，更利于公司内部管理。但是，根据业务情况的变化，如果出现大量压单的问题或者投送人员紧张的问题，不排除通过各种渠道去招聘一些临时人员，特别是一些不正规的小公司，这样的话人员管理就会较为松散，容易出现一些漏洞。

　　业内人士呼吁：对于这种可能出现的漏洞，消费者选择上门服务时应认准信誉较好的商家，同时尽量打电话核实上门人员的身份，而不要图省事上网查找，因为此前曾发生过几起不法分子利用假网站上信息冒充上门服务人员进行偷窃行骗的案件。

　　能自取的

　　就自取

　　“每年网购的东西少说也有100多件，但没有一件是直接送到家里来的，能自取的就自取。”有着丰富网购经验的柳州市民韦先生认为自己的这个习惯挺好，不与上门服务人员在自己家里接触，可从根本上杜绝意外事故的发生。

　　韦先生说，最近几年，无论是装修材料还是大件家电，他大多都是选择的网购，遇到小件商品，就约快递员在人较多的地方交货，检验一番后自己搬回家;如果是大件，就约几个朋友把货物搬到家里去。这样做的好处是，一来快递员也不容易，可以节省他们的劳动，二来家庭住址这类的信息即使是普通朋友也不轻易透露，怎么可能为了图方便轻易透露给外人?

　　其实，大部分快递员也并不希望频频登门，记者走访了几个来自各个快递公司的快递员。他们均表示，送货上门除非是客户主动要求，他们都不喜欢登门，一来是浪费时间，二来是进别人家里多少感觉有些尴尬。

　　记者从警方了解到，目前此类事件在柳州出现得并不多，但也足够引起市民安全防范的意识。让陌生人尽量少登门，可以最大限度减少意外事故的发生。

　　作者：杨建林 程忠来源广西新闻网-南国今报)