昨日，市民刘女士向本报反映，几天前网购的东西，自己并没有收到货，但网上已经显示快递在前一天被确认签收了。刘女士表示，自己未接到任何通知，快递怎么就被签收了?据记者了解，近期此类事件在榆林并非个例。

　　市民 快递“被签收”时有发生

　　刘女士告诉记者，她发现自己的快递被确认签收后，马上给送货员打电话，送货员说快递在一天前就被放在了小区门房。她说，以前快递到了，送货员都会打电话通知本人来签收，近期怎么直接放在门房就不管了，万一被误取怎么办?

　　据了解，像刘女士一样快递“被签收”的事件，近期常有发生。市民杨女士说：“我遇到几次都是给我发一个短信，说东西已放在门房，也没让我当面签收。”杨女士还让记者看了圆通快递公司送货员发给她的短信。

　　根据2008年1月1日实施的《快递服务》邮政行业标准，快件签收时应满足以下要求：第一快递服务人员将快件交给收件人时，有义务告知收件人当面验收快件;第二若收件人本人无法签收时，可与收件人(寄件人)沟通允许后，采用代收方式，快递服务人员也应告知代收人的代收责任。

　　快递公司负责人 公司规定必须打电话通知收件人

　　对于市民近期遭遇的快递“被签收”事件，圆通快递公司运营部负责人延先生告诉记者：“公司要求电话通知客户当面签收，客户不方便签收的情况下按照客户要求放在指定地点或者下次投递。”他也表示针对近日部分快递员以发信息代替打电话的行为，他会核实查清。

　　刘女士反映的韵达快递公司，则给出了两种不同的回应。韵达公司话务员李女士表示，公司规定只有在电话通知客户且客户不方便当面接收的情况下，快递才可放在门房。但当记者拔打该公司负责人李先生的电话时，他并没有正面给出回复，只表示自己在外地，对于公司的规定不便多言。

　　在快递员不按规定派送，给收件人造成经济损失的情况下，快递公司应不应该负赔偿责任呢?李先生表示，只要在快递公司系统中有记录，快递公司会根据系统流程进行赔付。

　　根据《快递服务》邮政行业标准，由于快递公司的失误造成快件延误、丢失、损毁等，首先要免除本次服务费用，其次按照邮政法、邮政法实施细则及相关规定办理。