萧山网讯 19日下午，工商萧山分局、区消保委联合召集辖区内37家快递经营单位就快递业存在的格式条款进行了一次公开点评。

　　近三年，工商萧山分局12315投诉中心和区消保委共受理快递消费纠纷将近200起，主要涉及投递延误、货物丢损赔偿、快递验货签收等问题。今年，工商萧山分局和区消保委以组合拳的形式，以民生需求为导向，突出重点行业、重点问题的整治，将快递行业列为重点消费领域“霸王条款”的整治行业，通过网络、问卷等渠道，整理出“无保价物品遗失，只退运费，不予赔偿”、“快件自交寄之日起满30日或3个月，寄件人未提出送达异议的，视为已经安全、及时送达”等快递业的十大霸王条款。

　　本次会议还邀请了专职律师对该行业格式条款中存在的问题进行了逐条点评，现场发放了行政指导意见书，要求快递行业进一步完善服务协议，规范合同条款，加强信用建设，切实提高服务水平。

　　今年3月份以来，工商萧山分局采取内联外合、上下互动，有计划、分阶段开展消费领域“霸王条款”专项整治行动，取得了显著成效。截止目前，共出动检查人员130人次，检查各类经营主体274家，检查各类合同1873份，发现问题合同221份，收集各类“霸王条款”39条;办理各类合同备案151份，纠正问题条款266条，推广使用合同示范文本11500余份;发出书面行政指导建议和责令限期整改通知书27份，行政约谈7次，立案10起，罚没款2.2万元，有效遏制了消费领域“霸王条款”蔓延趋势，维护了消费者合法权益。