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物流与服务齐发力 国美网上商城打响双节“价值战”

2012-9-24 9:46:00 来源:中国经济网 编辑:56885 关注度:
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国庆与中秋双节将至,各大商家为冲刺销售业绩,无不竭尽全力展开各种营销活动。近日,国美电器网上商城逆袭而上,主打起“服务牌”,通过全面升级物流配送体系,保障消费者者在双节期间享受便捷放心的购物体验。

  国美网上商城相关负责人表示,十一黄金周期间,国美网上商城在为消费者提供最低价格的商品同时,还将把主要精力投入在物流与服务能力的提升上,并制定相关方案做好充足准备,通过进一步加大服务举措力度,假日购物高峰期间也可以在第一时间内快速响应用户的诉求,为消费者提供更多的服务内容和更高的服务效率。

  据了解,每逢重大节假日,不少电商企业因为订单量增加导致发货缓慢、配送延迟等现象频繁发生,仓储和物流无法与日渐增加的订单量所匹配,这在一定程度上使用户的体验打了折扣,成为尤其是依靠第三方物流的电商难以逾越的瓶颈。

  目前,小件商品所有电商都可以实现全国快递,但在大家电配送领域,传统大家电需要强大的物流体系支撑,国美25年做线下,实际上也是默默铺就了一条中国最大的电商物流网络。

  业内人士表示,国美网上商城拥有的全国最大自有电商物流。国美网上商城在全国县级以上市场,大家电(冰箱、洗衣机、空调、彩电、烟机灶具等)全部实现本地化物流配送安装。这是任何纯电商企业都无法做到的。这是和没有实体门店只做线上的纯网络电商企业,除采购规模议价能力之外的另一个天壤之别。
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