昨天，第十三届人大常委会第36次会议表决通过了《上海市实施〈中华人民共和国邮政法〉办法》。
　　草案在征求意见阶段，有委员提出快递业务监管的责任主体不够明确。《办法》明确，市邮政管理部门应当加强快递业务市场管理，制定相关管理规则，完善市场监管体系。《办法》也明确邮政企业与快递企业应当及时、妥善处理用户对服务质量提出的投诉。用户对处理结果不满意的，可以向邮政管理部门申诉。《办法》明确，快递企业递送快件时，应当告知收件人当面验收快件。快件外包装完好的，由收件人签字确认。