为了贯彻马军胜局长在国家邮政局2012年工作会议工作报告中提出的“诚信、服务、规范、共享”“4S”邮政行业核心价值理念，落实国家邮政局《全国邮政行业开展道德领域突出问题专项教育和治理活动的实施方案》以及全国各省区市邮政管理局针对该方案提出的具体要求部署，韵达快递提出了“一结合、一坚持、四狠抓、三活动”，在加快转型步伐、促进韵达全网络快速发展的同时，着力构建韵达快递优秀企业文化体系，为实现韵达快递百年品牌发展目标和促进我国快递业的快速健康持续发展做出应有的努力!

　　一结合，即结合正在全网络开展的“服务质量年”活动。除了做好网络营运规划和人员、车辆、设备的大力投入之外，作为“服务质量提升年”活动的重点内容，韵达快递在售后服务方面将主抓“电话接通率”、“服务用语规范”、“门到门服务”和“形象规范”。

　　一坚持，即坚持“求实进取和以人为本”的韵达快递核心价值观。韵达快递将在企业改革和发展过程中，重视人的作用，尊重人的需求，为人的发展创造条件。

　　四狠抓，即“狠抓中转，确保操作畅通;狠抓收派，确保时效质量;狠抓服务，确保客户满意;狠抓营销，确保数量增长”。同时，韵达快递将服务质量作为长抓不懈的一项工作，并从时效和安全两方面着手，提升快件揽收、分拨、中转和派送的速度与效率。同时，韵达快运还将通过进一步统一员工服务形象，改善服务态度，提升服务水平。

　　三活动，即客户满意度调查活动、“安全生产月”活动和道德领域突出问题专项教育和治理活动。

　　通过“一结合、一坚持、四狠抓、三活动”，韵达快递牢牢坚持发展这个主题和转型升级这个主线，着力践行“诚信、服务、规范、共享”“4S”邮政行业核心价值理念，努力构建韵达快递优秀企业文化体系，为做大做强韵达品牌，为广大客户提供优质快递服务而持续努力。