为全面了解认证行业公信力状况，掌握获证企业对认证机构的期望和满意度，近期，上海检验检疫局对上海地区部分获证企业开展了认证行业公信力满意度调查。　　此次调查对象是454家企业，涉及20家认证机构，分别从办事公开、诚信守法、服务规范、认证有效、过程公正和反应能力等6个方面进行。