11月11日，一年一度的“双十一”，不仅仅是电商和消费者的狂欢，也是快递行业每年一次的大爆发。在此之前，圆通快递单号被泄露的消息已经沸沸扬扬，圆通快递也就“快件面单信息倒卖”事件向消费者道歉。然而，这仅仅是个别企业的个别现象么？如何能够进一步禁止买卖双方的非法生意，消费者如何更好保护自己的权益，均值得深究，以避免“双十一”也成为那些不法之徒们的财富盛宴。

　　“最近因为圆通大量客户信息泄露的问题，搞得同行公司都十分紧张，圆通出事了并不意味着同行公司就能在一旁看笑话。”近日，刚刚从北京参加完行业会议的某民营快递公司相关人士向21世纪经济报道表示，尤其是在“双十一”马上就要来临的背景下，伴随快递件暴增的仍然是随之增大的快递单信息泄露的概率。

　　而又是谁在倒卖这些在常人看来没有太大用处的快递单？他们又为什么要大量出售这些快递单信息？

　　经过记者连续多天的“卧底”体验和调查发现，民营快递公司、加盟商和快递员们都在快递单倒卖的环节中扮演着不同的角色。

　　快递员们的生意：1张快递单会卖到3毛至5毛钱

　　完成了一上午的派送任务，小汪握着几十张快递单坐在马路边上喝着矿泉水。这些单子上有着收件人详细的收件地址、姓名和电话号码，对于一年前刚刚入行的小汪来说，当时的它们还不具有任何吸引力。

　　然而，在另一些人眼里，甚至包括小汪的同事，这些信息可是能赚钱的“宝贝”。

　　在工作一年多的时间里，小汪总会听到一些老员工在谈论倒卖快递单的事情，小汪也第一次意识到平时自己毫不在意甚至有可能无意间丢失的单子也能挣钱。一次机缘巧合，小汪和公司一位老员工搭上了线，在这位老员工的牵头下，小汪开始利用各种机会收集快递单，并且在不久前拿到了第一笔倒卖快递单的钱。

　　随后，只要有机会，小汪都会通过这位老员工将自己这边的单据进行售卖，据小汪回忆，此前的快递单据都是一箱箱(注：一箱里面有1000张快递单)进行卖的，根据当时的市场行情，一张快递单会卖到3毛至5毛钱，算下来，一箱能卖到300-500元。

　　不过，小汪到现在也不知道谁买了他们的快递单。一般而言，他都是将手中的快递单给了前面的老员工，由老员工负责出售。而后者对于具体信息守口如瓶。

　　随着圆通大量客户信息泄露的事情被曝光，该事件带来的影响也在发酵，而此前倒卖这些信息快递员首当其冲。

　　由于最近从各家民营快递集团到集团所属加盟商对于快递单回笼环节的把控越来越严格，汪和他的快递“小伙伴们”决定，贩卖快递单的“生意”要停一停了。

　　那是不是就意味着贩卖快递单的情况就不复存在了呢？

　　俗话说，上有政策下有对策。小汪的朋友，另一家快递公司的快递员向记者坦言，“因为近段时期各方面都查得比较严，所以公司方面对于快递单的回收也十分在意，但是如果用手机或是其他摄影设备将快递单的信息拷贝下来，轻而易举的就能够将这些信息获取并且售卖出去，同时还不会承担快递单遗失的风险。”

　　不过即使这样，小汪的朋友告知记者，这段时间还是要收敛一点，以免得不偿失。

　　事实上，各家民营快递公司中类似小汪这样的快递员并不是个别案例，小汪表示，在民营快递公司中，顺丰[微博]的快递员出现倒卖快递单信息的概率要小得多，“顺丰的员工一方面是平均工资要比我们高一些，另外顺丰的管理也要比我们严格。”

　　在小汪此前接触过的快递单倒卖的过程中，快递单信息泄露大多集中在“四通一达”和更多规模较小的快递公司中间。

　　对于快递员们所出现的这种情况，快递公司们也显得十分头痛，“公司不少快递员都是由加盟商们负责招聘培训上岗的，所以对于这些快递员的普遍素质总公司都无法把控。”一家民营快递公司的高管坦言。

　　迫不得已而为之？

　　快递员中每个月收入过万的可以说是凤毛麟角，一般也在5000-6000元左右

　　在小汪看来，手上攒着的一把快递单据几个月之后都是要被公司集中处理的，而在这之前自己对这些快递单进行处理，同时还有几百块钱的进账，何乐而不为呢？

　　趁着上午送件结束，下午收件还没开始的空当小汪向记者聊起了自己的工作。

　　对于快递员收入过万的新闻，小汪显然已经听到各种版本，不过他表示他所接触到的快递员一般一个月的工资在5000到6000元左右。不过5000到6000元左右也只是个平均数，快递行业也有淡旺季之分。

　　按照快递行业的行情，一般上半年的收入都会普遍低于下半年，如果碰上“双十一”这种快递爆发增长的时期，当月收入过万是一个较为正常的现象，但是小汪强调也就仅仅在“双十一”活动的那个月而已。

　　其实快递员的收入，主要还是和自己所负责的区域和自己拥有的客户数量质量有关。以上海为例，中心城区的快递收发的件数相比郊区要多，同时一个区域中拥有更多写字楼和居民区也意味着拥有更多的业务量。

　　而这些仅仅是外部条件，作为一名资深的快递员，拥有和人良好沟通和交际的能力是最重要的，有从业多年的老快递员老张坦言，如果可以接到几个公司的长期合作，那这个业务员的收入将会很可观，他也会成为各家快递公司争相挖角的对象。

　　但是，竞争激烈的快递行业却不允许有这样优质客户的快递员随便跳槽。曾经有一个手握优质客户的快递员被行内另一家快递公司挖角，但是第二天早上这名被挖角的快递员就被砍倒在自家门口。

　　简而言之，和别的行业一样，快递员中每个月收入过万的可以说是凤毛麟角。

　　在目前的民营快递公司中，顺丰快递的快递员收入普遍要高于“四通一达”，而其他不知名的快递公司的收入可能还会更低。

　　穿着耐克气垫鞋的小汪显然信奉的是及时享乐主义，在朋友圈中也以豪爽出名，每个月发工资之后的那几天，小汪必定呼朋唤友，流连在公司或是住所附近的各家饭店，在小汪看来，请朋友们吃饭的这种感觉很好，至于后半个月可能每天要以泡面为友他却不愿意多想。

　　而他所住的地方是一间10平方米左右的屋子，并不十分通透的小屋子里能够提供娱乐的只有一台闪着雪花的小电视。

　　因此，打发下班后的时光通常有几种方式：和朋友三五成群在小饭店喝酒吃饭到后半夜，去网吧玩游戏，或是去不远处的一家游戏室内玩捕鱼达人的游戏，而后者曾经让小汪在一个月内砸下上万元。当小汪谈起这段经历时，还隐隐有些自豪。除此以外香烟也成为小汪解闷的最佳方式，一天一包香烟在小汪看来是一种常量。

　　除去每个月的房租、吃饭抽烟玩乐小汪所剩无几，而有时候当月的工资还不够小汪这样挥霍。

　　和小汪不一样，住在同一屋檐下的张凯因为家里的原因每个月都会将工资中的一部分寄回家中，他也希望能在派送快递之余有更多的收入，哪怕是几百块钱。

　　所以出售快递单信息构成了一些快递员们收入的一部分。

　　兼职“倒卖”：看了新闻加入者更多

　　福建小伙子“续集”每天是这样开始的：10点起来去他工作的美容店，同时顺便把自己三个QQ小号挂上网。这三个QQ号码中，他分别加入了9个、13个和36个倒卖快递单号的QQ群。他分别登录这些QQ，用群发器给所有的QQ群发一遍自己卖快递单号的链接，随后一天，便是在等待“愿者上钩”中度过。

　　“续集”是福建集美一家美容美发店的员工，本职工作是美发师。他在网上还有一份兼职生意，即倒卖快递单号。在其加入的58个QQ群中，每当有人主动问起买快递单，“续集”就会马上给询问者发去一个网站链接“单号网”。在这里，询问者可以看到每日更新的海量快递单信息。当然，单号是需要付费才能看到的，一般是一块钱买一个单号。“续集”是这个网站其中一个代理商，他以每单0.3元的价格买进单号，以一块钱一票的价格卖出，赚取其间的差价。

　　不过他更愿意“拉下线”，即拉到新的代理商。因为每个下线所充值的金额，他都能分得其中的一半回佣。根据他向记者发送的QQ截图显示，11月2日至4日三天，他通过下线充值的回佣收入为319.5元。正因如此，当记者向他表露出想当代理的意图，他立刻表示“热烈欢迎”，并进行细致的介绍。

　　为了吸引记者成为其下线，“续集”主动告诉记者，他加入单号网已经半年多，平均每天收入100元左右。月入三千虽然不多，却是其主业微薄收入的不小补充。

　　与“续集”一样，“天空海阔”也是一个兼职的快递单号代理商。他的正经职业是一家淘宝店铺的店主。对他来说，买卖快递单号的收入微不足道，他成为代理只是为了更便宜地拿到快递单号帮自己的店铺刷信誉，顺便发展一些下线赚钱。

　　“续集”告诉记者，出售快递单号的同时，也可以帮网店刷信誉挣钱，或者卖小号，“围绕着这个平台和网购市场，挣钱的方式很多”。他同时承认，这些都是见不得光的，“这个只能当兼职，这里很多人都是兼职的，当主业可不行”。

　　令记者意外的是，“续集”透露，不少人是在看到圆通快递单泄密的新闻报道之后，才知道存在这么一个倒卖个人信息与快递单号的群体，并发现这居然是一种挣钱途径。“他们纷纷来加入，近期的咨询和加入量反倒比此前更多”。“续集”说。

　　顺丰EMS面单也能买卖

　　不过，媒体的大规模报道，以及圆通公司的报警行为，已经令快递单号平台意识到泄露并售卖个人信息是不安全且违法的。

　　多个出售快递单号的QQ卖家和代理向记者提供的内容，均只显示快递单号、发货城市和收货城市，地址大概显示某省某市某区，而不再有详细信息，也无寄件人的姓名与电话。

　　记者表示要购买有详细地址与电话的快递单号，多遭拒绝。有的称提供不了，有的解释淘宝会更容易发现刷单的行为；有的则直接告诉记者买卖个人详细信息是犯法的，有风险。“续集”的说法更直接：如果买卖这些详细的信息，网站就会被查封端掉，网站老板自然是会规避风险的，反正快递单号只是为了方便刷信誉，有没有详细地址信息都没有关系。他建议记者不要坚持要详细信息。

　　记者发现，网站似乎希望通过这种折中方式换得生存。

　　此外，记者浏览多个网站后发现，通常只有圆通、申通和中通等公司快递单会大规模泄露，其中尤以圆通所泄露的数量以及交易量为最。

　　圆通速递总裁相峰11月5日接受21世纪经济报道记者采访时证实确有内鬼，并称已抓住。但他同时坦承，快递单号泄露在行业内已成多年固疾，一两次严打无法根除，圆通只能尽快梳补漏洞，加强管理，防范再次泄露的可能。

　　就在相峰的采访结束第二天，11月6日，有一个自称是圆通员工的网民主动找上记者，要出售单号。而且，这个员工是真实的，他能按照记者的要求提供冷门区域的快递单号，并且所提供三份快递单均有详细的姓名、住址和电话信息。

　　要知道，各快递单号平台为了规避风险，故意只选取14个网购量最大的省市来提供快递单号。这些“不幸”被选中的省市分别是北京、浙江、广东、上海、江苏、福建、湖北、重庆、天津、四川、山东、河南、河北、辽宁、安徽和陕西。

　　代理们的解释是，这些城市的网购交易量大，即使店铺多刷一点交易量，也不会引起淘宝的警觉。上述圆通员工却能提供除了这些热门城市以外的快递单详单，证实该员工可以大批量接触快递成交信息。记者以购买大量个人信息望与其合作，被拒绝。该员工向记者透露，自己已与某保险公司达成合作，向其提供大批量个人信息。该合作具有排他性。

　　按照该员工的说法，这些快递员除了将快递单号卖给网站平台，或者店铺店主等人，还可以收集个人信息卖给保险公司、地产公司等销售人员。

　　不过，通过快递公司获取个人信息的公司或个人并不算多。一个做商业推广和短信群发的女士向记者透露，目前已经有群发器或者便携式基站开发出来了，后者根本无需掌握客户手机号码，只需在闹市或相应的小区等地，通过类似手提电脑的基站发送广告，则周围一公里以内的所有手机号码都会强制接到广告信息，无法屏蔽。这种群发广告的基站价格便宜的不过一万多元，隐蔽性强且没有违法买卖个人信息的风险。

　　记者在调查中还发现，市场上几乎没有哪家快递公司的单号不能买卖。除了圆通、申通、中通、韵达、宅急送[微博]等快递单号交易外，连普遍认为管理最好的顺丰和EMS也有真实交易的快递单号往外泄露。

　　在快递单号交易的QQ群中，有35个群宣称可以交易顺丰单号。记者联系其中一个400多人的顺丰单号群，群主告诉记者每个顺丰单号卖价一元，不过只能提供从安徽和深圳发往全国的快递单号。

　　记者要求其提供从安徽和深圳发往广西南宁的快递单号，该卖家爽快找来两个顺丰单号，经查验均是真实的。不过，这些单号也不再显示个人信息部分的内容。该卖家解释卖详细信息违法。