为解决快递“最后一公里”问题，沪上部分快递企业与第三方合作推出“自助快递箱”服务。这一新生事物效果究竟如何？近日记者实地体验了一趟，发现它的确可以帮助处理一些普通快递，但不适用于装有贵重、易碎、易漏及冷链物品的快递件，因此眼下只能作为正常投递渠道之余的“补充投递渠道”。

　　自动发送开箱密码

　　上海现有3个居民小区设立了自助快递箱，分别是颐景园小区、海怡花园和市新小区。在市新小区福山路大门的门卫室旁，记者看到这台通体浅蓝色、高约2米的自助快递箱，名叫“全日通”，左边一半是类似银行ATM机的系统主机，带一块显示屏，右边一半则是20个大小不等的铁皮储物柜，柜子里还有一盏白色小灯。

　　快递员先在主机上扫描自己的身份证，保证有源可溯，然后扫描包裹上的条形码并选择合适尺寸的储物柜，柜门打开后将包裹放入即可。同时，主机会自动将开箱密码用短信发至收件人手机，收件人在48小时内可以凭借手机号和密码开箱提取货物，存取快递都可以在1分钟内完成。

　　今后将收“储存费”

　　该自助快递箱运行维护公司负责人章路晟介绍，“把箱子设在靠近门卫室的地方更方便居民收件，也更安全。”至于盈利模式，章路晟说眼下设备还处于免费推广期，今后每份快递将向快递公司收取0.5－1元的“储存费”，还将在主机显示屏上播放广告和触摸屏交互应用。截至目前，该公司已与沪上多家快递公司达成合作，从6月开始先后在海怡花园和市新小区内设立2台自助快递箱，共60个储物柜，平均每天吞吐快递约25个。根据公司计划，到今年底明年初，要在整个陆家嘴地区设30台机器、1000个储物柜。

　　刚开始使用“全日通”的五环速递上海公司负责人梁士福表示，他们公司同城快递每公斤毛利润率约35％，“收费的话，5角还可以接受，1元有点多了，但关键还是看‘全日通’的网点覆盖率。”

　　摄像头监控“验货”

　　记者随机询问多位市民，有一半对自助快递持观望态度。因为使用自助快递箱，收件人不能当面验货，万一出现货物破损等纠纷该怎么办？目前的解决办法是，在自助箱顶部安装2个摄像头，范围覆盖自助箱正前方180度，如果收件人打开柜子发现快递有破损，可以用摄像头拍下来当做证据，录像在自助箱主机里保存3个月，公司服务器里也有备份。

　　尽管如此，章路晟坦承，“为了避免不必要的纠纷，快递员在使用前必须征得收件人的同意。而且，我们不建议装有易碎、贵重、易漏物品的快递件使用自助快递箱，它比较适合快递书籍、文件等物品。”

　　此外，该公司目前正在研发带有压缩机的设备，预计很快可以针对生鲜蔬菜等冷链快递市场推出专门的“冰箱”。