□ 刘颖
    10月底，笔者参加了一个农产品流通大会，受益匪浅。原因之一便是在这次大会上，认识了一个“新朋友”——智能快递柜。作为行业内的新生事物，智能快递柜确实能在很大程度上缓解快递的“最后一公里”配送难题，如果真能普及，必定给快递配送带来不少的变化。
    不过，笔者又转念一想：快递柜进小区肯定要占地，物业能同意吗？智能快递柜靠电子系统通知收件人取件，无人看管能真正安全吗？对此消费者能接受吗？快递柜公司又靠什么来赢利呢？
    这次会议间歇期间，一位智能快递柜的推广人员告诉笔者，她所在的公司是北京第一家制作快递柜的公司，已在北京推广了近二十个小区。他们采取免费为物业在快递柜电子屏上登广告的办法来免除物业公司对此做法的排斥，这种双赢的办法一般都会被物业公司接受。对于小区中一些不认可快递柜的人群，在尝到快递柜给其带来的便捷后，也都逐渐接受了。这些倒不是令他们最头疼的问题。
    难堪的是安全问题、无签收被迫取件问题、成本问题。
    对于安全问题，国外联邦快递的传感器设备，DHL网视通都是我们可借鉴的，通过电子网络系统跟踪监控包裹的位置及是否丢失。当然，这需要巨大的成本投入，对于国内刚刚兴起的快递柜经营而言，显然是一大障碍。
    利用快递柜寄存包裹还存在“无签收被迫取件”的情况。一旦邮寄物品出现问题，又可能会出现扯皮、互相推诿责任的现象。面对这种窘境，现场的推广人员说，有的地方采取委托物业负责监管的办法，取得很好的效果。
    至于成本问题，推广人员笑着对笔者说，智能快递柜行业现在还是一片蓝海，前期推广肯定是“赔本的生意”，长远来看前景是非常乐观的。比如，国家邮政局政策法规司拟推行智能投递箱的相关标准进行扶持和规范发展，成都、南京智能快递柜已从居民区逐步走入校园、办公场所等等，都说明了其良好的发展情况。
    笔者以为，快递柜公司要赢得更大的市场，仅靠单打独斗终是不可取的。只有电商、物流和开发智能柜的企业全力合作，才能既降低各方的成本，又提高电商、物流公司的派送效率，并使智能快递柜尽早走进老百姓的生活中。