近日，河南开封市邮政管理局结合3.15质量万里行，开展了“邮政、快递行业服务质量满意度调查”活动，旨在了解和掌握邮政、快递行业现状，征求群众对邮政、快递行业发展现状的评价及建议，从而促进邮政、快递行业健康有序发展。　　遵照调查为辅、提高服务质量为主的方针，本次调查共制作调查问卷和调查函1100余张，内容涉及邮政网点覆盖、信报箱建设、快递人员业务水平、服务态度等多方面，覆盖不同年龄段、不同职业阶层，通过走访询问、寄给相关单位和营业窗口、交寄现场用户填写等形式开展。
　　经过初步分析发现，用户对邮政、快递行业服务水平基本满意，问题主要集中在快递公司对用户个人信息保密程度上。下一步，开封局将根据收集的调查问卷，汇总后深入分析，针对存在的问题，进一步加大对邮政、快递行业的监督管理力度，规范企业行为，提升服务品质，提高服务质量，做到量质同行，促进行业发展。