如今，网上购物成为不少首府市民重要的购物渠道。然而，由于快递业存在的一些问题，让一些网购一族心生烦恼。3月1日，新《快递市场管理办法》正式实施，办法对快递业务的收寄、分拣、运输等环节都做出了明确规定。采访中，很多市民表示，新办法的实施可以更好地维护消费者的合法权益，希望这些规定能够落到实处。
　　新《办法》第17条规定：经营快递业务的企业投递快件（邮件），应当告知收件人当面验收。快件（邮件）外包装完好的，由收件人签字确认。投递的快件（邮件）注明为易碎品及外包装出现明显破损的，企业应当告知收件人先验收内件再签收。企业与寄件人另有约定的除外。对于网络购物、代收货款以及与用户有特殊约定的其他快件（邮件），企业应当与寄件人在合同中明确投递验收的权利义务，并提供符合约定的验收服务，验收无异议后，由收件人签字确认。
　　内蒙古顺丰速运的一位工作人员告诉记者，新《办法》出台前，公司对快递人员进行过培训，如果外包装有破损，会告知收件人先验货再签收。采访中，呼和浩特全峰快递公司的负责人告诉记者，在新《办法》实施前，他们就组织员工对新《办法》进行了学习，在验货方面，如果快件的外包装有破损，快递人员会告知收件人当场验货。该负责人介绍，当面验货当场发现问题方便问题的解决。
　　提到“外包装有破损要验内件再签收”这一规定，市民来先生表示，这样可在一定意义上减少纠纷的发生，有利于维护收件人的合法权益，一旦发生内件破损的情况，也可以更好地明确责任。
　　家住玉泉区俪城的小萱（化名）经常上网购物，说起自己的网购经历，小萱颇有感慨：“购买的化妆品拆包后发现玻璃瓶碎裂，随后，我与商家进行了交涉，对方称很可能是快递在分拣时造成的，虽然想过维权，但考虑到追究此事颇费周折，只能自认倒霉。”小萱表示，如果快递一方在操作的时候能注意这方面，自己可能就不会有这样的烦恼。
　　记者了解到，新《办法》第16条、44条规定：企业分拣作业时，应当按照快件（邮件）的种类、时限分别处理、分区作业、规范操作，并及时录入处理信息，上传网络，不得野蛮分拣，严禁抛扔、踩踏或者以其他方式造成快件（邮件）损毁。否则将由邮政管理部门处1万元罚款；情节严重的，处1万元以上3万元以下罚款。
　　网购一族小王表示，这样的规定对于规范分拣人员行为一定会起到积极作用，不过，希望此规定能落到实处，真正约束相关人员的行为。
　　记者注意到，在快递的表面，附有收件人的信息，包括收件人姓名、地址、电话、邮编等，地址很详细，电话也是手机号。
　　对此，市民刘女士坦言，她也偶尔网购，对于写着详细地址的包装袋，她也有想会不会有快递人员将信息泄露，一旦泄漏，会不会有人利用该信息进行诈骗。市民李先生也有同感。他说，妻子每次网购后，他总是把写着电话、地址的外包装袋剪碎之后再丢掉。他也担心快递企业员工拿着这些信息出卖。对此，新《办法》第28条规定，快递人员不得实施下列行为，违法提供从事快递服务过程中知悉的用户信息。若快递从业人员有泄漏客户信息的违法行为，尚不构成犯罪的，由邮政管理部门责令改正，没收违法所得，并对个人处5000元以上1万元以下的罚款。构成犯罪的，将依法追究刑事责任。
　　新《办法》实施已经有一段时间，在记者的采访中，不少市民对此规定并不知情，不过也有很多市民对此拍手叫好。与此同时，市民也希望，规定是好的，希望规定的内容能真正落到实处，起到作用，规范相关企业的行为，维护广大消费者的合法权益。
　　外包装有破损要先验货
　　野蛮分拣最高罚3万
　　泄露信息轻则罚5000元