上周，启东消协开展快递业消费体验活动，发现“应告知收件人当面验收快件”这一规定并未执行到位。消协提醒——　　“先验后签”，拒绝潜规则
　　在网购过程中，快递是必不可少的环节，“先签字后验货”几乎成为快递行业的“潜规则”。这项行规是引发快递业消费争议的主要原因之一，并为不法分子利用快递实施诈骗提供了方便。修订后的《快递市场管理办法》自今年3月1日起施行，其中明确快递公司收派员将快件交给收件人时，应告知收件人当面验收快件。
　　上周，启东市消协组织消费维权志愿者开展消费体验活动，发现两家快递公司都没有执行此规定。
　　消费体验，诸多不如意
　　启东市消协委托消费维权志愿者，从宿迁沭阳和上海同时发出圆通、中通两份快递。其中，圆通快递内装放了3只玻璃材质的水杯，中通快递内装放了一箱玻璃盒包装的喜糖。两份快递分别发往启东汇龙镇五四村一家经营部和启东市新闻信息中心。
　　来自圆通的快递件到达启东后，工作人员打电话要求收件人自己前往快递门市部取件，并称“地址上只要写到‘村’就不送，必须自己来取。 ”次日，消协工作人员陪同收件人前往圆通快递门市部取件，快递上贴有“易碎品”标志，快递单上写着“内损自负”，但对于收货人提出先验货再签收的要求，工作人员予以拒绝，并称必须签收后才能打开。
　　来自中通的快递到达后，快递员没有拨打收件人联系电话，而是直接将快递送到门卫处，由门卫代为签收。打开包裹后，收件人发现有5只喜糖的玻璃包装已坏。收件人拨打快递公司电话，客服人员让其自己找卖家解决。
　　先验后签，网购更放心
　　热衷于网购的徐小姐告诉记者，3月以来在接收快递时，没有一名快递员主动提醒她先验货。“每次都是直接在快递单签上名字，过后自己才打开包装看。”徐小姐表示自己并不知道快递新规实施的消息，但她认为“先验货后签字”、“文明分拣”等规定非常必要。
　　消协人士提醒，快递公司无权要求消费者“先签字后验货”。“先签字后验货”是快递行业的“潜规则”，以此将风险转嫁到消费者的身上，对消费者而言显失公平。
　　按照新规定，一般来说，如果外包装没有破损的话，消费者应该确认；外包装有破损的、易破碎的，快递公司有提示的责任，应该先验货再签字。因此，消费者要在快递员在场的情况下先验货，一旦出现问题，可以要求快递员在单据上标注并及时与快递公司协商赔偿。快件在没有得到收件人的允许情况下，随意转交他人签收属违规行为，由此造成的损失，收件人有权要求企业赔偿。
　　消协建议消费者在接受快递服务时，遇到快递延误，可通过快递服务组织提供的电话或互联网等渠道进行查询或投诉。若出现快递物品丢失、损坏的情况，消费者可向快递公司索赔，如快递公司不予理赔，要注意保留好快递服务凭证，发生消费纠纷，及时向相关部门投诉或申诉。