为提升公司客服工作质量和水平，更专业地服务客户。近日，天天快递客服部在南京、无锡片区开展了客服培训。160名客服人员参加了培训。　　此次培训对即将出台的公司相关工作手册的主要知识点进行了讲解，结合典型案例分析，要求从规范操作、明确各环节职责以及统一处理行为等方面着手，注重快件操作和服务品质，提高问题件处理时效。