新闻线索：近日，北京市海淀区橡树湾小区业主反映，日前，小区物业在网上发布通知称，因小区快递增多，物业人手有限，物业只能免费为业主保存24小时，超过24小时，每件拟收取1元寄存费，所产生的费用由业主或快递公司支付。此举，引发居民不满。
    据业主王先生称，因快递公司长期将包裹直接放在物业，导致物业包裹大量堆积。5月初，物业就陆续告知业主，小区包裹送达物业服务中心后，他们只为业主免费保存24小时，超过24小时，每件需业主交1元的寄存费。如果业主不交，那么快递公司就得交。双方都不交钱，物业将不收此包裹。
    记者点评：随着生活节奏的逐步加快，网购成为一种潮流。当客户无法及时收件时，物业代为收件渐成常态。然而，随着物业代收快件的不断增多，越来越多的物业公司发现，代收包裹风险大，易发生纠纷。而越来越多的快件也给他们的工作造成了巨大的压力，尤其是长时间积压的快件，更给其工作带来了不必要的麻烦。或许，正是出于这些原因，北京市海淀区橡树湾小区物业作出了对超时快件拟收费的决定。然而，此举一出，即引来居民强烈不满。
    透过这一事件，我们不难发现，这仍然是近年来代收快件诸多问题的一个缩影。本来，代收快件作为物业公司提高服务质量的一个方面，既方便了快递员的工作，又方便了业主的生活，这一人性化增值服务无可争议。但是，当代收件越来越多时，必然增大了物业的工作压力和风险，而因为需要代收的快件数量多和出于对消费者隐私的考虑，物业也不可能对代收快件进行验货等等……诸如此类，近年来因代收件引发的纠纷不断呈上升趋势。如何解决？看来这的确需要引起相关部门的重视并着手进行解决了。（柴凤伟刘颖）