某机构发布的家居行业用户体验满意度报告显示，家居建材行业整体用户信任度较低，对在物流过程中出现的产品损耗缺少必要的重视。数据显示，截至2013年4月底，家居行业用户消费体验满意度波动较大，其中用户对产品物流和质量存在较大分歧，导致家居行业部分产品争议不断。分析人士认为，家居建材行业由于行业的传统经营者对于网络营销的了解程度较低，加之部分产品品牌自身不完善等原因，使得该行业整体用户信任度较低。