上半年投诉率宅急送、汇通、国通三快递公司占前三
2013-7-31 9:21:00 来源:东方早报 编辑:56885 关注度:摘要:... ...
近日,国家邮政局发布6月份的邮政业消费者申诉情况通告。其中,宅急送、汇通、国通等快递公司,在过去6个月中,均有3次列入投诉率最高的前三名企业,每百万件快件有效申诉超过30件。
今年6月,消费者对快递行业投诉率同比下降。这些有效投诉主要集中于快件延误,占投诉总量的四成左右。
消费者对宅急送及天天快递等企业的投诉,绝大多数为抱怨快件延误。今年2月的统计数据显示,宅急送每百万件快件中,超过80件会出现延迟递送。而国通快递有关服务水平和质量的投诉数量较高。