据贵州省邮政管理局邮政业消费者申诉受理中心统计：今年前5个月有效申诉近500件，投递延误是市民申诉的焦点。　　今年1至5月，我省快递业务量同比去年增长81.6%，与此同时，快递业务申诉率较上年同期增长1.96%。在483件有效申诉中，投递服务申诉240件、延误申诉131件、丢失短少申诉65件。申诉主要集中在快递时效延误。这其中除快递企业原因外，也受进口业务量骤增、雷雨天气等影响。此外，一些网购快件还因收寄企业与寄递用户有特殊约定而收件人不知情引发申诉。