日前，易迅网在其手机客户端推出了一项名为“包裹位置实时跟踪”的新功能，消费者只要打开易迅手机客户端，就能够看到自己包裹在地图上的实时位置、配送快递员联系方式等信息，而且在包裹与收货地址之间的距离小于等于1.5公里的时候，还能收到收货提醒。
    易迅网负责物流业务的副总裁林捷告诉本报记者，易迅手机客户端中的“包裹位置实时跟踪”的功能，主旨就是帮助用户对包裹送达时间有更好的掌握。从用户体验上来说，当一位消费者在易迅网下单之后，除了能够在易迅网页端及手机客户端看到此前原有的订单确认及出库流程以外，消费者还能实时追踪从快递员开始送货到送达签收的全流程。
    “比如消费者的某一个包裹，从分配快递员配送开始，就可以展开对包裹的实时追踪了。消费者可以在易迅的手机客户端上，看到自己的包裹当下在地图上的位置以及与自己收货地址的距离，位置上还会显示配送包裹的快递员姓名和联系方式，方便用户联系。”据介绍，在消费者的包裹与收货地址之间的距离小于等于1.5公里的时候，易迅网手机客户端还会向用户推送消息，提醒用户做好收货准备。
    【点评】“最后一公里”的物流体验，对于消费者来说十分重要。在此前“一味求快”的配送模式，被称为电商物流发展悖论。有业内专家疾呼：“快是噱头，准才是能力！”近年来，电商之间的物流角力不断升级，与此同时，一场场“暗战”大戏也拉开了帷幕。而今易迅率先推出“精准物流服务”或将再次引爆电商物流服务新的竞赛——暗战“最后一公里”，你该出哪招？（曹亚慧）