□ 张颖川
    都说德邦物流的运输费用贵，近日笔者切身体验了一回。
    笔者是将几箱子货物从北京运到包头，时间为3天，运费是每公斤1.7元。而在附近的其他物流企业，一般在1元以下，德邦的运费几乎是它们的一倍。再加上包装费和送货上门费用，着实贵出很多。
    既然价钱这样高，为什么仍然有那么多人选择德邦？又为何别的企业冷冷清清，而德邦却是门庭若市？
    按照寄送规定，笔者的货物按时送达，并分毫无损。于是，笔者最终找到了答案，那就是德邦贵在了它的专业和服务品质。
    首先是它的专业值得称道。德邦物流拥有自己统一的企业标志、统一的人员着装，最重要的是拥有自己统一的运输车辆。据了解，这些车辆很大一部分都是德邦自有的，可以很好地保障货物运输的准时性。
    德邦的专业还体现在它对货物的包装和装卸上。装货所用的袋子看起来非常美观、结实，不像一般市场上所卖的那些包装袋弱不禁风。据工作人员介绍，这些袋子都是防水的，能够很好地保障货物的安全性。由于笔者所运的货物有很大一部分是图书，有了防水包装，在受潮方面自然不用担心了。
    装货也十分讲究。工作人员在装车时非常认真，把货物一件一件码放得十分紧凑整齐，笔者问询得知，这样不但可以节约空间，最主要的是可以减少货物之间的空隙，避免碰撞，进而防止货物破损。
    而高品质的服务更让其赢得了众多的回头客。一进德邦门店，工作人员的态度就非常和蔼，并端上一杯水供顾客饮用。在仔细问询顾客需求的同时，还详细介绍公司其他的服务，真可谓细致入微；笔者办理完运输手续离开门店时，工作人员又笑脸相送，态度始终如一，给人的感觉十分亲切。货物送到后，公司系统还自动发送手机短信通知发货人，免除顾客的后顾之忧。德邦的工作人员告诉记者，来他们门店的回头客很多，基本都是奔着德邦的优质服务来的。
    反观一些中小物流企业，只顾一味地拼价格，只求一时赢利，不注重品牌建设，最终导致顾客流失，纠纷不断。如此做法，门前冷冷清清也是情理之中的事情了。