顺丰快递员上门送货，消费者对比手机里的照片便可对快递员“验明正身”。
　　实习生 苏德悦摄
　　快递员还没上门就能知道他长什么样子，从而避免图谋不轨者冒充快递员行凶犯罪。昨日，顺丰速运推出新的手机客户端，除了传统的接单、送单功能外，还新增了“快递员信息推送”功能，消费者用手机下单时就会收到即将上门送货或取件的快递员信息，包括姓名、工号和快递员照片，帮助客户通过“验脸”的方式在快递员登门时辨明其身份，防止可能产生的安全隐患。
　　这种做法绝非小题大做、“防范过度”。近年来，冒充快递员进门行凶事件不断见诸报端。比如，今年7月，北京二中院就开庭受理了一起冒充快递员入室抢劫杀害73岁老人的案件。在快递业迅猛发展的今天，顺丰推出的可“验脸”手机客户端，颇有针对性和有效性。
　　“猛击看靓照”辨别快递员
　　下载顺丰速运新的手机客户端，选择“我要寄件”并填写好寄件人姓名和电话后，记者通过“摇一摇”获取了自己的地址，不到两分钟就收到了一条系统推送消息，“您已下单成功，快递员刘群，编号225342，即将上门取件”。推送消息中除了包含快递员的姓名、工号外，还新增加了“猛击看靓照”选项，“猛击”后一张快递员的头像照就出现在了手机屏幕上。半个小时后，快递员出现在门口，对比手机上发送的“靓照”，确实是快递员刘群。
　　“以前，我上门不少客户将信将疑，现在顾客先看照片，就有了一种核实身份的方式，多了一种重要的安全保障，顾客对我们也多了一份信任。”说起新推出这项“验脸业务”，刘群并不排斥，他告诉记者，虽然自己经常跑双榆树这个片区，每次上门服务也都是工作服、工作证齐全，但能记住他脸庞的顾客确实少之又少，有时碰见小心的居民要盘问三四分钟才肯开门。有了“验脸”，能让顾客更安心，自己也减少了不少麻烦。
　　此外，消费者不仅能在寄快递时看到前来取件的快递员照片，在收快递时也一样。
　　“目前顺丰所有快递员的工作照都纳入进了我们的数据库，未来我们将大范围推广这种‘验脸’的方式，让用户更有安全保障。”北京顺丰的相关负责人表示，这可以让用户第一时间判断快递员的真伪，保护自己的安全。
　　多数居民未核实快递员身份
　　现实中，居民收发快递到底安全意识如何？昨日下午记者随同顺丰速运的刘群挨家挨户收发快递，发现多数居民对上门收发快件的快递员警惕性很低，走访的10余家居民中，开门前检验快递员身份的只有两家。
　　“如果最近网上买了东西，听到有人敲门说送快递的，我就马上去开门了，多数快递都会提前打电话，穿着带有标志的衣服，所以我基本不会怀疑。”一位开门取快件的女士告诉记者。
　　其实，这存在不小的安全隐患。不少网购者会随意丢弃快递单据，而每个快递单据上都详细标有网购者住址、电话、姓名等个人信息，如果有图谋不轨者捡到单据，就可能冒充快递员打电话、上门送货，骗开房门。近年来，发生过假冒快递员入室抢劫杀人等案件，就在今年5月，东城警方就破获一起冒充宅急送快递员入户诈骗的案件。
　　专家观点
　　消费者安全和隐私亟待保护
　　“现在快递业发展迅速，但对于消费者的安全和隐私的保护力度却一直不够。”中国快递协会副秘书长沙迪对记者说，今年上半年民营快递企业营业额继续保持高速发展，同比增长70.1%。然而在这一高速增长的背后，存在假快递员危及消费者安全，以及消费者隐私被暴露等诸多隐患。东城检察院最新调研表明，快递物流领域的犯罪整体呈高发态势，涉及的犯罪主要有盗窃、侵占、诈骗、故意伤害等，此外还有利用快递寄送毒品、枪支弹药等违禁品。且涉及快递业案件的犯罪嫌疑人中约有四成是现在或曾经从事过快递业的人员。
　　“在这种情况下，快递企业必须主动为用户的安全和隐私多设一些保护措施。”沙迪表示，快递行业不仅要努力提升服务效率，也要积极保护客户安全与隐私。此次顺丰速运推出的推送快递员照片服务，就是一项有效措施。