通过中通快递托寄货物，投递员取货后失去联系，咨询快递公司，被告知此人已离职。9月17日，一位市民向党报热线讲述了自己的遭遇。对此，中通快递济南公司相关人员对记者表示，因“不知道门牌号单双”无法查询具体情况，承包区投递员的问题，公司无法管理。

　　该市民称，9月13日，其所在的公司通过中通快递托寄货物。当天上门服务的是一位龚姓男青年，没有提供本单业务的单据，也没穿工装，但因之前与中通快递有过合作，和这名投递员也算熟识，因此，该市民并没有怀疑。

　　为防止意外，该市民还特意办理了保价业务。几天过去了，客户一直没有收到货物，而再次联系龚姓男青年时，发现其手机已停机。意识到事情不妙，该市民拨打了中通公司的电话，工作人员告知，办理业务时，这名男青年已经从中通快递离职。该市民表示，因牵涉公司和客户的业务往来，他们非常着急，若当事人再不尽快现身，将选择报警。

　　9月17日，中通快递济南公司一名工作人员表示，济南市区分为多个承包区，各承包区有自己的客服，具体业务“不归我们管”，公司只对承包区经理负责，而经理招聘什么样的投递员也不归公司管，“济南公司有什么事就只通知给经理”。

　　记者提供了当事男青年的姓名等信息后，该工作人员仍称“不知道门牌号是单号还是双号”，无法进行查询，并一再强调是承包区投递员的问题，“我们怎么给他们管?”该工作人员自称是“客服”人员，并表示公司没有专门处理此类事务的部门和负责人。