2014年1月1日0点，杭州铁路东站西广场正式启用。截至当日24点，东广场换乘大厅进出客流量约5.74万人次，社会停车场车流量949车次，大巴车流量23车次；西广场换乘大厅进出客流量约5.22万人次，社会停车场车流量643车次。出租车南通道流量3562车次，北通道流量2834车次，大大缓解了杭州市及城东新城地区交通拥堵问题。