为什么诸多平台火爆之后陷入突然停止，为什么平台的客户来了就走了?平台，靠什么黏住客户?物流平台天生就具有多平台选择性，这里不行，去那里，这或许就是利益驱使。作为物流平台的探索者，你该如何突破顾客的粘性点，让顾客心随你动?物流定制平台为您解读：10大黏住手法，突破物流平台粘性点：①方便黏住②时机黏住③转换黏住④利益黏住⑤成本黏住⑥资源黏住⑦工具黏住⑧流程黏住⑨地位黏住⑩未来黏住。

　　①方便黏住：物流讲究效率，时效，路线，成本服务是物流的核心需求。物流平台的搭建是构建物流及资源供需为基础，是对现有格局的打破。如何让平台的货主、物流公司等参与方持续留在平台，最重要的就在于你的平台是否在资源寻找，运营操作，人力服务等方面为目标客户带来方便，提升其体验。未来之路，剔除不必要的环节，简单简洁，靠近目标客户，多渠道布局(线上：互联，移动互联网，线下：社区，园区，厂区等多点布局)或许是用方便突破客户，增强粘性的核心手法。

　　②时机黏住：曾经的时间是以天计算，互联网到来，时间以小时计算，移动互联时代，时间以分钟计算，未来时间将以秒计算。这种变化之下，物流平台的建设者应深思，你让客户是在什么时机用你的平台，是在电脑前，行车中，还是家里客厅，厕所中等，越能抓住用户的时机，越能成就你的物流平台，如今的市场，爆仓是常态，高峰动态变化，这都是物流通过精细时机的管理，黏住顾客的手段。

　　③转换黏住：为什么微信能在移动互联一家独大，来往，易信总是难以追赶。究其原因就在于用户高额的转换成本。物流平台的建设应借鉴，你用什么方式让顾客沉淀你的平台，而不去其他平台?唯一性合约，浮云。关系沉淀，社群沉淀，已有实践，有一定前途，数据沉淀，没有那么容易，物流的数据太敏感。这一切都不行，还有其他方式不?创新无止境，用不断的服务创新提升与其他物流类平台的差异，并持续为顾客带来价值或许是生存之道。

　　④利益黏住：物流业本质是利益驱动，哪里有利益哪里有生意，哪里利益大哪里生意好。物流平台的建设者应充分利用这点，让客户感受，并持续感受到在你的平台能持续获得利益。大利益，小恩惠，大手笔，小细节或许都是利益实现之道，请记住：物流平台建设一定要舍得，大舍大得，小舍小得，不舍无得。否则，未来之路一定很痛苦。

　　⑤成本黏住：物流平台的本质是通过创新，构建平台为物流产业及核心关联产业降低物流成本，创造价值。基于此，物流平台能在哪些方面确实可以为用户带来成本的节约：包括时间成本，资金成本，资源成本(用车、运输、装卸、调度、管理等)等将是可以持续黏住客户的关键;

　　⑥资源黏住：资源是平台的核心，物流资源是物流平台的核心。你拥有多少资源，决定了你可以提供粘性需求资源客户的筹码有多大。如今的物流平台建设者们，都疯狂地往物流平台上整合资源，以为是大杂烩。然而资源的集中是到了一定程度方可突破瓶颈，发挥粘性。因此，我们建议你精准地收集重点的物流资源，并重新定位你的物流平台，或许成功的可能性更大。

　　⑦工具黏住：好工具让物流平台构建粘性的核心竞争力。曾近的TMS、WMS成就了一批IT公司提供商，而这类产品越来越难，客户体验不够，产品应用复杂等都是问题。未来轻型化，简单化，移动化，本土化或许是物流平台提供物流工具必须优先考虑的点。APP，LBS，NFC、RFID等支持的可穿戴，移动式的物流工具或许将成为物流平台增强未来粘性，占领物流入口，提升综合竞争力的重要手段。

　　⑧流程黏住：必须，必然，必要将是物流平台中的流程设计的关键环节。物流平台多是对原有物流流程的打破，你的平台是在流程的哪个环节，哪个阶段，哪个关口将是成功的关键。提货，送货，中转，跟踪，调度，派送，优化等都是物流中的环节，你的平台以哪个流程节点切入，并形成优势，将是用流程提升粘性，吸引客户的核心能力。

　　⑨地位黏住：尊重用户不是空话，而需要实际行动。淘宝为什么建立了C2C的信用?因为它在成长过程中让买家、卖家都拥有了地位，都以拥有钻石，皇冠等为荣。这就是平台的厉害之处。你的平台在建设过程中是否考虑给不同客户以不同地位，并得到与定位相等的尊重，体验和服务，常见的方式如：等级会员制，悬赏奖励，等级顾问等都是可参考的思路。

　　⑩未来黏住：如今的竞争有的是拼过去，有的是拼现在，还有的是看未来。对于物流平台来说，发展中的你，可以没有过去，没有现在，但一定不能让客户觉得没有未来。诸多货运交易平台的失败，除了是流量的原因，更多的是没有给客户一个使用平台的未来，或者说没有让客户看到希望。因此，用未来的资源，未来的愿景，未来的成长，未来的价值来吸引客户，吸引资源(物流需求，物流供给，增值等)，最终让用户随着平台的成长而成长。

　　打造有粘性的物流平台，并不容易。有的人靠运气，有的人靠实力，还有的人靠智慧，整合时代的物流，平台机遇众多，平台竞争开始激烈。这个时候的你，若没有一套黏住客户方法，一套强化客户认同的思路，未来之路势必越走越窄，发展势头必将越来越窄，物流平台的探索者，需要深思其中的奥秘。