环渤海新闻网消息(记者杨星星)日前，微友关女士通过本报微信公众平台反映，3个月前，她通过邮政特快专递服务(简称EMS)将1张5万元承兑汇票寄往山东淄博，不料该汇票中途丢失。关女士为补办汇票前后花费万余元，她认为其中一些费用应由EMS方面承担，但对方给出的赔偿条件令她非常不满。

　　2013年12月12日，关女士因业务需要将1张5万元承兑汇票通过EMS寄往山东淄博。3天后，淄博方面在约定时间内并未收到汇票，按照关女士提供的流单号查询后发现，所寄物品在济南机场中转后就无法查到。关女士于是致电EMS全国客服电话咨询，工作人员告诉她再耐心等候几天，可能由于一些原因物品会延迟到达。直至月底，EMS方面才告知关女士，承兑汇票已丢失。关女士再次询问EMS方面，对方让她联系唐山分公司商谈解决办法。

　　关女士随后致电河北省邮政速递物流有限公司唐山分公司。一位客服人员告诉她先补办汇票，并为她开具了1张“汇票丢失证明”。此后，关女士及公司员工多方奔走办理汇票挂失、补办等手续。“由于过程繁琐，我们付出了大量人力、物力，前后花费了万余元才将汇票补办成功。”2月18日，汇票到期前3天，关女士赶到汇票开户地山东潍坊，在当地法院办理了挂失手续。3月初，关女士再次找到EMS唐山方面，但对方当时回应，只能赔付3倍邮费，也就是66元。关女士对这样的赔偿结果非常不满，她认为，事情是因EMS方面失误引起的，至少办理挂失、补办手续时花费的法院诉讼费、银行手续费以及处理事情时所需的邮递费应由对方支付。后经交涉，EMS唐山方面同意赔付关女士1200元。对于这个结果，关女士仍认为不合理。

　　3月24日下午，记者联系到一位了解详情的EMS方面唐山分公司的工作人员。她说，按照相关规定，公司应该按3倍邮费赔付给客户。但是考虑到关女士补办承兑汇票比较麻烦，从维护客户利益方面考虑，公司决定承担其所花费的立案费、判决费等费用共计1200元。“公司对这件事情非常重视，专程开会讨论过此事。”这位工作人员说。