该行政服务中心占地500平方米，根据工作实际，设置海事、运政、航政、港政、收费、咨询等服务窗口6个。LED电子显示屏、咨询导引台、填单台、休息等候区、直饮水供应点、医药箱、报刊栏、便民座椅，还有正在为船民微笑服务的行政执法人员，都显示了杭州市港航管理局深化行政审批制度改革，规范审批流程，强化优质服务的态度和决心。

　　按照“优质服务、高效便民，统一办理”的原则，该局行政服务中心试运行后，原先市区各管理处受理的行政许可事项统一转送局行政服务中心，由局行政服务中心根据分工进行交办，有效地缩短了船民办结时间，大大提高了办事效率。