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从亏损10亿到营收1410亿日元无印良品有何秘密武器?

2017-3-30 16:12:50 来源: 编辑: 关注度:
摘要:近日,无印良品宣布中国市场的部分商品进行降价。这是自2014年10月以来,无印良品第六次降价了。 在经济下行、成本上涨的背景下,各行各业都在“涨价自救”,而无印良品却选择频频降价,难道这家日本零售商就不怕亏损吗?... ...

从亏损10亿到营收1410亿日元无印良品有何秘密武器?

近日,无印良品宣布中国市场的部分商品进行降价。这是自2014年10月以来,无印良品第六次降价了。

在经济下行、成本上涨的背景下,各行各业都在“涨价自救”,而无印良品却选择频频降价,难道这家日本零售商就不怕亏损吗?
然而,事实正好相反。据悉,无印良品曾在2001年亏损达数10亿日元,当时日本一度盛传“无印良品不行了”的说法。但在松井忠三上任后,无印良品仅用了两年的时间,就实现了扭亏为盈,在2015年创下了营收1410亿日元的最佳纪录。
从亏损10亿到营收1410亿日元,再到价格频频下调,松井忠三对无印良品到底做了什么?
创新产品管理
“御繁以简”降低库存
在无印良品的改革道路上,松井忠三提出的第一个措施就是“去库存”。他认为,存在太多不良产品的库存,公司是不可能重振旗鼓的,所以要把这些库存处理掉。
在松井忠三的带领下,无印良品开始使用Assortment配货体系,通过更高效的库存管理方法,减少配货的繁复流程。
这样一来,不仅减少了因为反复挑选、打包、配送不同颜色、尺码和数量的衣服所造成的人力、物力和时间的浪费,真正实现了“降本增效”;同时,还将省下的人力、物力直接转化为给消费者的更低价格。
“产品驱动型”促销推广模式
为了让无印良品“起死回生”,松井忠三坚持采用“产品驱动型”促销推广模式。在他看来,最有效的促销,是让产品促销产品;最有效的传播,是让消费者传播给消费者。
正如该品牌创始人木内正夫所说:“到目前为止,我们没有进行过任何商业促销活动。我们在产品设计上吸取了顶尖设计师的想法以及前卫的概念,这就起到了优秀广告的作用。我们生产的食品和文具被不同的消费群体所接受,这也为我们起到了宣传作用。”
数据分析能力颇为重要
无印良品另一有效的业绩改进机制,当属“畅销品检索”。
据悉,无印良品会根据全国门店的销售情况,总结出男装、居家用品、电子产品等各品类的销售前十名,并鼓励每个门店将这类明星商品的销售业绩做大。由于其商品风格颇为统一,每件商品在各地门店的销售额通常不会出现太大的地区差异。若某一门店距离全国平均销售额差距很大,总部便会追查分析原因。
改善经营模式力降运营成本至30%
销售方式改了,产品研发方式改了,企业的经营也要改变。于是,松井忠三成立了一个“30%委员会”体系来改善经营模式。
什么是“30%委员会”?按照松井忠三的解释,分子是运营成本,分母是销售额,“30%委员会”就是整个经营成本要占到销售额数量的30%。换言之,其目标是要把公司的运营成本降到30%。
如何降低运营成本?一方面,松井忠三对董事高层削减了无用的出差费和加班费等;另一方面,通过学习沃尔玛的方法,将道具和设备的生产拿到中国去做配件,然后再拿到无印良品店里面自己组装,从而有效地实现了控制和削减成本。
构建精益的供应链体系
为了更有效率地管理全球供应链,2009年起,无印良品逐渐计划构筑全球配送中心。
据悉,目前无印良品在日本有4个物流中心,在中国有2个物流中心,分别在上海与深圳。从2014年开始,无印良品在各个国家推行店铺供给自动补货系统;2015年,则实现了全球不同配送中心之间的自动供给;预计今年可以让生产订货完全自动化。
由于无印良品是SPA型的企业,商品都是自产自销,这使得无印良品在开发商品的时候可以更加贴近顾客。
据松井忠三表示,SPA型企业还有一个优势,那就是可以同时获得销售利润和厂家利润,“二者的利润占比几乎是各一半,这使得我们的资金回收速度很快,在同类企业中具有很强的竞争力。”
O2O模式最好的实践者
2000年,无印良品迎着互联网发展的大潮,开始设立网络店铺。自松井忠三上任后,更是加快了与互联网对接的步伐。
时至今日,无印良品线上注册会员超过430万,销售的商品在7000件以上,每日访问消费者人数超过11万。
此外,无印良品还开发向线下实体店铺引流导购的手机APP。2013年4月,“MUJI passport”诞生了,截至2014年3月,会员数达到140万人。凭借其先进的功能,“MUJI passport”获得了2013年“日本雅虎互联网创意奖-企业智能机APP”的金奖。
事实上,无印良品定义网络店铺的作用有三个:最重要的是向实体店铺引流,让消费者到实体店铺消费;第二是和顾客进行交流;最后才是网络店铺的销量。
当你在无印良品的网络店铺查看商品时,可以在相对显著的位置看到查看该商品在库情况的链接,点开后可以看见各个街道的实体店铺一览表,点击店铺链接则可以进一步看到该线下店铺的位置、营业时间、电话等信息。若想获得商品实时在库情况,可与该店铺直接电话联系,为消费者去线下店铺购买提供方便。
(综合正和岛商学院、物流技术与应用、世界服装鞋帽网、百度文库等)