□ 冯定根
在互联网+信息技术的形势下，客户对物流企业提出的物流服务要求越来越高，且物流需求也在不断变化。那么，在这样的形势下，物流企业如何把物流服务做好，使客户满意，一直以来备受宁波物流企业的关注。
宁波市金星物流有限公司的物流服务能力，在同行业中处于领先地位，他们对市场和客户需求变化非常重视。宁波市金星物流有限公司不仅拥有上规模的物流园区，而且也配有先进的物流技术和设施装备，更值得一提的是入职企业的从业人员拥有良好的职业道德和职业操守，在服务客户的过程中，把客户托运货物看作自家的东西，对货人性体现在每个物流作业环节。
该公司倡导的是“诚意正心，成人达己”，与客户共赢的服务理念落实在工作实处。在员工教育培养上，通过文化沉浸的形式，为员工提供展示个人能力的舞台和上升空间。如该公司山东专线经理张化乔，1996年进入金星物流公司工作时，从事的是一线仓库工作。经过坚守，目前他已是企业的股东之一，他负责管理的宁波——青岛直达专线被宁波市道路运输管理局连续几年被评为货运精品专线，年货运量和盈利能力得到提升。
上述的例子，说明了一个问题，以人为本，关心员工的成长发展，这对于做好物流服务有着很大的关系。用事业、感情、待遇、文化留人，让员工认同了企业，这是做好物流服务的重要一步，也是提高服务竞争最有力的保障。做好物流服务，既需要广大员工全身心地投入，更需要企业老板让员工在精神上看得到自身的价值实现，看得到成长目标；在物质上能够得到好的待遇，能得到实实在在的利好和实惠。