“最多跑一次”改革在各行各业如火如荼地推进，衢州市交通运输局相继推出证件快递送达、微信咨询群、容缺受理、网上办理等多项特色服务来切实提高办事群众的获得感。

如何让群众的获得感指数不断提升？一张小小表格的填写，成为该局攻坚克难的题目。

近日，市民章晓峰在市行政服务中心办事窗口填写《机动车(道路运输证)申请表》的“申请人提交的材料”一栏，发现填写内容比较多，部分填写内容需要重复好几次。如办理道路运输许可证和道路运输证时，车辆信息需两次重复填写。

“填写表格过多，表格比较繁琐，这对我们办事的群众来说不太方便，这一程序能简化一点吗？”章晓峰提出疑问。

“在道路运输领域中，表格过于繁琐是长期存在的诟病。”市交通运输局行政审批负责人周根清说，传统填写表格方式存在填写内容多、重复，纸张浪费等弊病，给办事群众带来费时、费力的不良“用户体验”。

如何提高群众的用户体验，最终实现“最多跑一次”？在了解到群众呼声后，近日，市交通运输局下属的市道路运输管理局经过为期四天的封闭性讨论，逐个梳理出面向群众的182项“最多跑一次”事项，共涉及143张表格。

基于在办证过程中，办事人员录入信息内容与群众填写内容一致，局里建议将群众填写申请表，优化为办事人员将填写内容录入电子版表格中，打印成书面申请表后再请办事群众签字即可。在不大量增加办事人员的工作量的前提下，可简化办事群众填写表格的内容，提高群众满意度。

为了实现这一目标，市道路运输管理局在综合考量表格改革的可操作性后，向省道路运输管理局提出“电子化表格”的构想，获得了省局的大力支持。

“逐个分析现有字段可否优化为共性字段，逐条梳理现行材料清单可否精简。”周根清说，通过“电子化表格”分类，局里拟采用现有的《交通行政许可申请表》为模板，事项申请内容的差异性在“申请事项”一栏具体呈现，将现有的表格区分为车辆表格和业户表格，使用覆盖率可达100%。不仅如此，针对维修、危险货物运输的非简易许可，因其所需提供的材料多且要求高，特为这几类非简易许可在统一化表格的基础上，辅以材料清单告知书，确保办事群众可一次性将材料备齐。

解决好每一个与群众相关的办事细节，是“最多跑一次”攻坚改革的目标。目前，市交通运输局的“电子化表格”已进入稳定性与准确性的测试阶段，将于近段时间全面投入使用。