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搭建本地生活通用基础设施,顺丰同城急送优势几何?

2021-3-25 16:51:30 来源:物流天下 编辑:物流天下 关注度:
摘要:在刚刚过去的“两会”上,“数字经济”已经连续四年成为政府工作报告的关键词。... ...

在刚刚过去的“两会”上,“数字经济”已经连续四年成为政府工作报告的关键词。究其原因,一方面是因为数字经济已与实体经济深度融合,在赋能传统产业转型升级中发挥着特殊的价值;另一方面,数字经济已全面融入日常生活,近场零售、社区团购、近场服务等本地生活相关的新产业相继出现。

面对新的到家需求,各方企业急需接入基础物流设施来提升“到家力”,关于供应链的“赛道竞争”也日趋白热化。在这个过程中,即时物流平台作为新产业的桥梁,逐步释放出强大的能量,但只有少数平台有实力成为本地生活领域全行业及社会通用的“基础设施”。

其中,在中国物流与采购杂志发布的“2020即时配送综合排名TOP10”榜单中位列第三,成为第三方即时配送平台榜首的顺丰同城急送尤为瞩目。

本地生活服务需求繁杂,成为全面覆盖的基础设施有多难?

在本地生活半径里,不同行业的近场服务频次、时间、距离各异:

比如有以日为单位的高频餐饮需求;

以周为单位的社区团购及生活零售需求配送;

以月为单位的抄水电表等偶发需求,还有频次更低的车险勘验等任务型需求。

作为面向全社会的本地物流服务商,想要成为覆盖全场景的基础设施,首要条件就是足够的运力密集度与覆盖面,以承接频次不一的配送需求。据资料显示,顺丰同城急送目前已经建立起城市数量、城市区域、客户规模、品类场景、日内时段五大全覆盖的立体服务网络。

从根本上来说,这需要庞大的运力体量与调度能力做支撑。2020年,顺丰同城急送总注册骑士数超200万,数量逼近深耕即配行业多年的同类企业。此外,脱胎于顺丰,顺丰同城急送从一开始就拥有强势的AI和大数据能力,在平台的技术发展上容易形成马太效应,当订单和骑手数据积累越多,算法能力越强,平台效率更容易得到提升,用户体验也越佳,进而形成推动运营升级的良性循环。

任何生意,一旦涉及到交付“服务”,就会变得复杂,除了运力覆盖密度,搭建近场服务网络的第二步更需要考虑如何深入各行业形成服务的精准匹配。在最后一公里的服务交付上,顺丰同城急送也力争做到极致,除了因“行业”制宜输出精细化服务规范,在配送装备、履约体验上不断升级创新,其服务触角也从近场零售延伸至近场服务的方方面面,承接起如通讯卡配送激活与充值、洗护行业双向配送、ETC安装等复杂的任务型订单,不断拓展本地生活服务的深度与广度。

此外,顺丰同城急送还基于顺丰体系的独特战略资源优势,结合仓储、干线、冷链等能力,打造出从中心仓到前置仓、门店、配送柜等的全链路一站式解决方案,为社区团购等平台解决供应链弱势,开拓出O2O模式下的发展新机遇。

结合近一年的发展动向可以看到,顺丰同城急送2020年个人用户数达1亿,在C端通过构筑“取送买办”的完善产品体系,为用户建立了便捷的“平均一小时”生活圈;B端业务则覆盖了餐食茶饮、蔬果生鲜、商超便利、蛋糕鲜花、医药健康、服装汽配、奢侈品等多个行业,合作商户规模超30万,不断强化其全场景布局。

无缝承接起本地生活的新零售需求,以互联网和数字化的方式为供需两端创造更多交易背后,顺丰同城急送已经初步具备成为近场零售、近场服务通用基础设施的能力,企业数字化转型正逢其时。

助力数字经济转型升级,第三方基础设施释放更多价值

在物流领域有一个老生常谈的话题,即“商流决定物流”,不过,过去的2020年,物流的战略意义逐渐被提高到更高的层次。随着“到家”消费习惯的养成,即时物流已经发展成为新的商流发展渠道,推动产业模式升级。

当下商家打通线上与线下渠道有两种方式,加入商流平台或者选择第三方物流。几年前,不少企业趋向于商流平台来获得更多曝光,不过随着私域流量的崛起,这部分企业占比呈逐步下降趋势,原因有三:

一是商流平台的寡头竞争加剧且原始用户增量很难取得突破,导致公域流量的价值逐步收窄;

二是美团、饿了么等商流平台仅提供简单的订单撮合和外卖服务,随着平台佣金比例的上调,双方矛盾逐步显现;

三是商流平台很难为品牌提供差异化服务,而且物品损坏、骑士服务较差等现象频发。

需求使然,顺丰同城急送等专业的第三方即时物流平台更容易推动新零售企业的商业价值实现,能协助不同规模商户搭建专有流量平台,激活不同私域营销矩阵,打造如APP、小程序、熟客微信群等多种去中介、垂直化的渠道。对商户来说,这种“短链路-强转化”的玩法能有效降低运营成本。而且在配送服务上,顺丰同城急送还能将话语权交还商家,围绕客户的特定需求量身打造定制化服务。

作为本地生活通用的基础设施,第三方属性则让其更具商业及社会价值,能基于全行业服务生态实现全局降本增效的同时,助推即时物流行业更加完善、健康地发展。

当数字经济融入近场生活成为市场的新方向、新挑战,对后端基础设施能力的依赖就愈发强烈。“只有构建一个服务网络,才能撑得起新零售和本地生活的巨大需求。”这是顺丰同城急送CEO孙海金提到的未来发展路径,也是当下企业正在履行的使命。至少目前来看,顺丰同城急送正在朝着做好本地生活通用基础设施的首要目标下稳步前进,且已经走在了行业前端。

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