个人简历 个人信息 姓名 ：孙菏芬 （女 20岁） 电话 ：15921906162 邮箱 ：wsgzjgj@163.com 户籍 ：浙江 居住地：上海普陀区 个人评价 工作认真负责仔细。性格外向，善于处理人际关系。熟悉报关物流的流程与程序，特别是海关报关的流程与程序。 工作经验 公司 ：上海馨恬邮购有限公司 悠品邮购有限公司 职位 ：客服专员 客服 工作范围 ：接听电话，处理客户投诉，客户订购、退换货。 工作经验 ：善于处理客户投诉，客户订购、退换货，工作认真负责仔细，善于处理人际关系。 教育背景 毕业院校：上海现代职业技术学校 专业 ：报关与物流 教育程度：中专 证书 物流初级证书 外贸单证 全国普通话二乙 办公自动化证书 特长与兴趣 喜欢各种武术竞技，跆拳道、空手道、柔道、孙氏太极。 学习课程 进出口贸易、海关报关、商务英语函电、物流、外贸单证、电子商务、办公自动化。