第一招：为买家打好预防针 货运问题对于跨国卖家而言一直是比较头疼的问题，由于运费贵、时间长、流程多是国际货运无法避免的问题，加上买家不熟悉国际货运的流程，因此会造成很多买家对卖家的货运产生质疑，从而影响销售。想要改变这个状况的第一点，就是卖家要把服务工作做到位。 买家在购买物品时，最关心的莫过于物品是否是买家想要的、物品多久可以收到、卖家的服务和信用是否值得信赖。卖家应当做的是在买家付款前，让买家了解交易的每一个过程，在买家关注的页面，尽量向买家做出解释，阐明运费的设置以及运送时间的合理性。对于新卖家而言，则更需要尽量包装自己。抓住每个买家关注的焦点。及时告知买家您是国际卖家，同时详细解释国际物流流程及时间，并且分地区、分级别详细描述提供的物流服务和价格，满足买家的不同要求。 最后可以编写一封商品成交信，再次提醒买家国际货运时间较长。 第二招：及时通知买家货款已收到http://www.360zebra.com 当买家完成付款后，即已经履行了他的义务，所以心态也会立刻发生转变。从此刻起，即便买家并没有提出明确的要求，他也希望卖家能够提供良好的服务。 卖家需要尽量寻找与买家进行有效沟通的机会，告知买家交易的进展。卖家收到买家的付款之后，可以友好地对买家进行回应，告知他们订单已经在处理，让买家可以放心。 发货后及时通知买家，商品何时发出，包裹号为多少，何时可以送达，最好注明到哪里进行网上查询。 第三招：设定包裹跟踪服务，让买家实时了解包裹运输状态 中国邮政送到美国和加拿大的EMS及“航空挂号小包/Air Mail”都会提供一个包裹编号（TraCking Number，以RR或EE等开头），买家可以通过这些号码在当地邮政的网上查到相关的运送记录，这样买家可以随时了解国际运输状态。部分网站还提供状态更新邮件通知功能，卖家可以利用功能即时提醒买家其物品货运状态，虽然运输时间很长，但买家会觉得获得了良好的服务保障。万一发生海关延误等情况，请一定第一时间通知买家，这要比买家发现承诺未被兑现好的多。http://www.360zebra.com海淘转运，海外仓储 如果使用海外仓储发货，在斑马物联网的系统中发货后会自动显示跟踪单号（TraCking Number），可以将此跟踪单号发给客户知晓，根据此跟踪单号，客户也可以查到相关的运