职位描述： 1、监督并执行公司各项操作规范和流程,根据客户需求制订和完善操作方案。 2、定期对本部门各项操作成本进行分析并提出改善建议。 3、根据运营实际需要提出相应改进措施，不断提升服务质量。 4、管理本部门各项操作工作，包括车辆调度、货物取派、货物发运等。 5、监督各项目的服务质量，跟进各类服务质量事故处理。 6、定期参与大客户走访，不断提高客户满意度。 7、管理操作团队完成各项操作工作，达成各项操作管理指标。 8、积极、妥善处理操作过程中的突发事件和客户投诉。 任职资格： 1、具备大中型物流企业操作部门经理职位3年以上管理经验。 2、熟悉国内物流运输操作的各个环节。 3、具有丰富的国内铁路、公路操作经验。 4、熟悉国内地理环境和道路交通。 5、具备良好的综合素质，高度的责任心和敬业精神。 6、具备优秀的组织、计划、协调能力和丰富的团队管理经验。 7、有一定英语基础，熟练应用各类日常办公软件 8、专科学历，物流专业教育背景、第三方物流管理经验优先 13621989812@163.com