一、课程的性质和任务目的
本课程为物流专业选修课程，是一门理论和操作性都很强、技术性很高的课程。本课程的目的，是使学生掌握商业物流的基本概念、基本原理和基本方法，而且对以信息化为特征的现代商业物流管理方法与技术有一个较全面的了解。
二、课程的基本要求
通过学习本课程，学生能够更好地理解商业物流对企业的重要性，他们能够更好地掌握零售业物流、批发业物流、超市物流和外贸企业物流管理的具体内容、管理方法和技术；掌握网络规划、库存管理的理论基础和方法；掌握流程再造和客户关系的方法步骤；并且掌握商业物流信息管理的方法和技术；了解商贸企业物流组织的形式、选择因素、组织的利弊，从而从组织上、战略上理解商业物流的内涵。
三、教学的基本原则和方法
本课程的教学要努力贯彻下列的原则和方法：
（一）加强理论与实际的联系。在各部分的教学中，必须联系学生掌握商业物流知识的实际、社会上运用商业物流的实际，有针对性地突出教材的重点，使学生能运用所学的理论和知识来指导自己的实践。
（二）加强基本技能的训练。要使学生能够把所学的知识转化为熟练的技巧，必须加强课内外的练习，方式力求多样灵活。
四、课时分配
章次 教学内容 课时
讲授 课题讨论 实验/实训 机动 合计
1 商业物流概述 4 4
2 商业物流创新 6 2 8
3 商业自动化 4 4
4 批发业物流 4 4 8
5 零售业物流 8 2 2 12
6 外贸物流 4 2 6
7 超市物流 4 2 6
8 连锁商业物流 2 2 4
9 物流中心 4 4
10 商业物流信息系统 2 2
11 商业物流系统 2 2
12 商贸企业流程重组与供应链管理 4 4
13 商贸企业客户关系管理 4 4
14 商贸企业物流经营战略 2 2
15 商业物流现代化 2 2
合计 56 10 6 72
五、教学内容
第一章 商业物流概述
教学目的与内容：通过本章的学习使学生初步了解商业物流的基本概况，包括商贸企业的情况与商业物流的含义、特点、发展目标等。
教学重点：商贸企业的分类、物流的含义、商业物流的定义、特点以及商业物流的发展目标。
教学难点：物流与商流的关系
教学内容：
第1节 商贸企业
1、 概念
2、 职能
3、 分类
4、 作用
5、 组织结构
6、 财务管理
7、 面临的变化
第2节 物流
1、 含义
2、 第三个利润源
3、 物流冰山说
4、 物流与商流的关系
第3节 商业物流
1、 含义
2、 特点
3、 发展目标4、
第二章 商业物流创新
教学目的与内容：通过本章的学习使学生加深对商业物流的了解，了解商业物流创新的内容以及电子商务。
教学重点：创新、我国物流创新呈现的亮点以及电子商务
教学难点：创新的含义
教学内容：
第一节 物流创新
1、 创新
2、 物流创新
3、 商业物流创新
第二节 电子商务
1、 概念
2、 分类
3、 特点
4、 发展层次
5、 国际电子商务
6、 电子商务在外贸业务运作中的作用
7、 电子商务对物流及其管理的影响
第三章 商业自动化
教学目的与内容：通过本章的学习使学生了解商业自动化的内容，熟悉常见的商业自动化技术。
教学重点：资讯流
教学难点：金流、条形码与ISBN码的转换
教学内容：
第1节 商业自动化概论
1、 定义
2、 意义
3、 内容
第2节 资讯流
1、 商品条码系统
2、 POS系统
3、 GPS系统
4、 EOS系统
5、 EDI
6、 VAN
7、 SCM
第3节 金流
第四章 批发业物流
教学目的与内容：通过本章的学习使学生掌握批发业物流的知识，了解国内外批发业物流发展的现状。
教学重点：批发业物流的含义、特点及目前存在的问题
教学难点：批发业物流的案例分析
教学内容：
第一节 批发业物流概述
一、概念
二、特点
三、必要性分析
四、我国批发业物流的发展历程
五、我国批发业物流目前存在的问题
六、我国批发业物流的发展方向
第二节 案例分析
第五章 零售业物流
教学目的与内容：通过本章的学习使学生掌握零售业和零售业物流的相关知识，培养学生对零售业的学习兴趣。
教学重点：零售业物流的现状以及发展策略
教学难点：零售业物流的发展策略
教学内容：
第一节 零售业
一、概念界定
二、零售业业态
三、国际零售业的发展趋势
四、我国零售业发展现状
第二节 零售业物流
一、概念
二、零售业物流在零售业中的地位和作用
三、零售业物流发展趋势
第三节 我国零售业物流的现状及问题分析
一、现状分析
二、影响因素
三、主要问题
第四节 我国零售业物流的发展策略
一、主导供应链
二、应用信息技术
三、选才
第六章 外贸物流
教学目的与内容：通过本章的学习使学生掌握外贸物流的知识
教学重点：外贸物流管理
教学难点：外贸物流成本管理
教学内容：
第一节 外贸物流基本知识
一、外贸物流总目标
二、外贸物流特点
三、外贸物流系统
第二节 外贸物流管理
一、外贸物流的关控点控制
二、外贸物流的统一与协调
三、外贸物流成本管理
四、外贸物流市场界面分析与分析决策
第七章 超市物流
教学目的与内容：通过本章的学习使学生掌握超市物流的基本情况，能够与实践结合起来
教学重点：超市物流中的磁石理论
教学难点：超市物流案例
教学内容：
第一节 超市物流概述
1、 含义
2、 发展历程
3、 磁石理论
第二节 超市物流案例分析
第八章 连锁商业物流
教学目的与内容：通过本章的学习使学生掌握连锁商业物流的知识。
教学重点：连锁商业物流案例
教学难点：连锁商业物流案例
教学内容：
第一节 连锁商业物流概述
1、 含义
2、 现状及特点
3、 发展趋势
第二节 连锁商业物流案例分析
第九章 物流中心
教学目的与内容：通过本章的学习使学生对物流中心有一个系统、全面的认识。
教学重点：物流配送中心的运作过程
教学难点：物流配送中心案例
教学内容：
第一节 物流配送中心的基本知识
1、 含义
2、 发展历程
3、 特点
4、 发展方向
第二节 物流配送中心案例分析
第十章 商业物流信息系统
教学目的与内容：通过本章的学习使学生简单了解商业物流信息系统。
教学重点：商业物流信息系统网
教学难点：商业物流企业计算机信息系统的建立
教学内容：
一、商业物流信息系统的特性与设计原则
二、商业物流信息系统网
三、商业物流企业信息系统
四、商业物流企业计算机信息系统的建立
五、商业物流信息系统的评价标准
第十一章 商业物流系统
教学目的与内容：通过本章的学习使学生全面了解商业物流系统。
教学重点：商业系统物流组织形式与机构
教学难点：当前我国商业企业存在的问题及出路
教学内容：
第1节 我国的商品流通渠道与环节
一、商品流通渠道
二、商品流通环节
三、当前我国商业企业存在的问题及出路
第二节 商业物流组织机构
一、我国商业物流组织机构发展概况
二、商业系统物流组织形式与机构
第三节 商业物流系统的结构与功能
一、商业物流系统的界定
二、商业物流系统的结构与功能
第十二章 商贸企业流程重组与供应链管理
教学目的与内容：通过本章的学习使学生全面了解商贸企业流程重组与供应链管理的知识。
教学重点：供应链管理
教学难点：ERP系统
教学内容：
第1节 业务流程重组
第2节 业务流程重组与ERP系统
第3节 ERP与商贸企业供应链管理
第4节 商贸企业业务流程重组的意义
第十三章 商贸企业客户关系管理
教学目的与内容：通过本章的学习使学生深刻了解客户关系管理的知识，明白其重要性。
教学重点：客户关系管理策略
教学难点：商贸企业客户关系管理实施
教学内容：
第1节 客户关系管理定义
第2节 客户关系管理策略
第3节 商贸企业客户关系管理实施
第十四章 商贸企业物流经营战略
教学目的与内容：通过本章的学习使学生了解商贸企业物流经营战略的知识。
教学重点：商贸企业物流经营战略选择
教学难点：商贸企业物流经营战略选择
教学内容：
第1节 客户关系管理定义
第2节 商贸企业物流经营战略选择
第十五章 商业物流现代化
教学目的与内容：通过本章的学习使学生了解商业物流现代化的知识。
教学重点：商业物流现代化的具体实现方法
教学难点：物流装备设施技术现代化
教学内容：
第一节 物流现代化的概念
一、物流技术的具体内容
二、物流现代化的发展阶段
第二节 物流装备设施技术现代化
一、运输系统的现代化
二、仓库的现代化
三、配送系统的现代化
四、装卸搬运系统的机械化
五、包装的标准化和现代化
六、信息处理的现代化
第三节 商业物流管理方法现代化
一、物流管理方法的合理化
二、物流过程的优化管理方法
第四节 物流标准化
一、物流标准化的种类
二、国际物流标准
第五节 国外物流的现代化
一、物流管理社会化
二、物流管理自动化
三、物流管理合理化
六、相关教学说明
与其他课程的衔接情况：本课程需要物流的基础专业课作为前期课程，如：物流学、供应链管理、电子商务等等。
作业和习题要求：由于课程涉及知识很多，所以要求学生对授课内容有详细了解，按时完成每章的基本习题。
建议的考核方式：结合学生所学其他课程以实践方式统一考核。
适用专业：物流学专业
推荐参考书目：《商贸企业物流》、《现代商业企业物流系统管理》。
