快递网络 快捷上门服务获青睐
如今的生活已经进入网络时代，应该说不仅仅指的是互联网带来的变化，同时也有快递网络的功劳。
一位经常在网上购物的李先生告诉记者，一般专门的购物网站都会和快递公司合作，有消费者从网上购物，网站就会通过快递公司将商品送出，服务好的快递公司会送货上门，不需要消费者自己取货，因此快递好不好也是网民们选择购物网站的一个重要条件。有时候李先生也会从非专门购物网上买一些东西，或者通过外地网友购买本地没有的东西，服务好的快递公司也能帮上大忙，因为从货物出门和到达目的地都由快递公司全权负责，买东西的人不用为搬运货物、收取包裹操一点儿心。
对于普通消费者来说，民营快递公司的确为异地购物提供了一个非常便捷的通道。例如现在快递公司为了争取更多的客户，都开办了网站，详细登载了服务种类、各地联络站的地址、联系方式、快递范围等等信息，让需要者一目了然。记者在互联网上粗略搜索了一下，很容易就找到了四五家民营快递公司设在鞍山的联络站，有的网站上还公布了当地负责人的手机号，以便于消费者投诉。此外，更吸引消费者的一个重要原因就是民营快递公司的价格非常便宜。
民营快递 鞍山先后出现30余家
市场的需要引发了民营快递公司大量涌现，同时民营快递公司的增多也改变了消费者的邮递观念，近两三年来民营快递公司已经在市场中占有了相当的地位。
有关资料表明，目前我国民营快递企业共有几十万家，年营业额超过200亿元。有人认为民营快递就像是快递业的鲶鱼，大大激活了市场，可以提高服务效率，对大多消费者也很有益处。
一家民营快递公司在鞍山的负责人说，据他了解，在鞍山曾先后出现了大大小小30多家有快递业务的民营企业，激烈的竞争使大家都不断想方设法赢得市场的认可。
竞争激烈 速度服务价格全比拼
采访中，记者碰到一位张女士，常年的网络、异地购物经历使她了解了很多民营快递公司。她一口气说出了八九个快递公司的名字，然后一一说出特点，例如有的公司网络监控服务非常好，能从网上看到自己邮寄出的东西已经运到什么地方了；有的公司用手机短信进行跟踪服务，通知她发货、到货的时间，还根据她的作息时间送货上门。而有的公司服务则不好，星期六和星期天竟然放假，不能像其他公司一样照常服务，挺耽误事儿，本来是快递，这一歇两天，变成普通邮件了。花了快递的钱，却得不到快的服务；有的公司存在野蛮装卸的情况，有弄坏东西的记录等等。不过，好在现在选择的余地越来越大，快递公司多了，作为消费者就可以通过比较从中选择服务好的公司。
记者了解到，目前影响快递公司运转的主要有几个方面：快递网络、交通工具、服务、价格等。快递网络也就是在多大的范围内能进行快递，网络越大接受服务就会越多，一般首先需要在各省省会设立中转站，然后在主要城市设立站点负责分投。现在已经有民营快递公司将国内的网络伸至拉萨，有的还开展了国际业务。快递公司的快递途径主要是航空和高速公路，为了打赢速度战，甚至要包机。同时服务水准也非常被看重，一位鞍山快递公司的人员告诉记者，为了保证公司的信誉，公司要求员工服务态度、服务质量一定要好，如果被顾客投诉，就要被炒鱿鱼。竞争的激烈使价格之争在所难免，许多消费者选择快递公司的一个重要因素就是价格。
需要监管 消费者最怕遭遇“黑快递”
一位业内人士说，现在南方的民营快递公司发展奇快，早就不仅仅依靠递送普通包裹赚钱，而是已经做到了半物流状态，快递公司运送物资的汽车在高速公路上奔驰是最常见的一景。根据现在的情况分析，北方民营快递的发展空间也非常大，今后由于工作节奏加快，两栋紧挨着的办公大楼之间需要传递物品，如果自己没有时间，也可以掏5元钱请专业快递人员。目前在北京、上海等大城市里，“同城快递”已经得到众多消费者的青睐。
可是，广阔的市场空间如果没有严谨的监管机制，将会造成行业混乱，甚至给消费者带来损失。有业内人士指出，鞍山地区的快递市场上也有过“黑户”，没经注册，只有一两个人搭顺风车捎带脚运送一些东西。服务质量的低下，导致物品丢失、损坏，以及不能按时投递等问题。
记者从鞍山工商部门了解到，虽然有关快递公司的投诉并不是很多，但快递公司损坏物品引发纠纷的事也不是没有。“黑快递”扰乱了市场不说，如果消费者碰到他们，一旦包裹丢失或者损坏，就再也别想找到人，只有哑巴吃黄连的份儿了。
另外，根据相关规定，信件及其他具有信件性质的物品要由邮政企业专营，民营快递公司不得超范围经营。记者了解到，目前，国家正在对邮政法进行积极修改，给民营快递以更广阔的发展空间，也限制其不良行为。
货物一来到某快递公司鞍山分点，工作人员就要立即行动，用快速的服务来获得顾客的信赖。
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