多次发出的货，多次给我们的客户要求退货或者更换货物，归根结底都是物流公司惹的祸。不禁要问：物流企业，你用什么给客户信心？

　我们公司主营国内高档营养食品，在全国很多城市都有客户。由于产品是容易粉碎的片剂，考虑到陆路运输产品会因为受到颠簸而损坏，所以我们在运输上要求比较严格。故，一直以来都选择航空托运。可是，从今年的6月到现在，每每发生客户要求退换货物的事情。

　　原因：一、要求的航空托运好像被物流公司用汽车或者火车运送，疑点是因为我们每次要求两天到达的货物经常在3天后到（什么叫两天到达？收了两天到达的钱，为何要三天之后才把货送到客户手里呢？）；

　　二、干净整洁、包装完整无损的外包装纸箱到了客户手上最后变得又破有脏，客户经常反映纸箱上有很多又黑又脏的鞋印，有时候甚至连内包装都被损坏，严重破坏产品的美观度（飞机上那么脏吗？怎么会把全新的包装弄得一塌糊涂？把客户的货物当成什么了，怎么上面会有鞋子的踩印呢？）；

　　三、瓶内的产品几次变成粉末，可是物流公司的解释为不排除我们自己从工厂运到他们公司仓库这段路上把产品弄坏的可能而拒绝做任何合理性的解释或赔偿（如果不是经过长途汽运或者是铁路运输，我们的产品相信不会有这种结果）……

　　频繁更换物流公司！自己也烦恼，仓库也烦恼！客户更烦恼!