快递物品损坏怎么赔?
2007-11-15 1:43:00 来源:物流天下 编辑:56885 关注度:摘要:... ...
快递物品损坏怎么赔?
客户托运价值198元的6块高级瓷片,结果碎了4块,快递公司却说最多只能赔24元。日前,崔先生向记者诉说了自己遇到的恼火事。
6月20日,崔先生到佛山某快递公司托运6块装修用的高级瓷片到深圳,他告诉工作人员瓷片是易碎品,要小心点,当时没人让他为货物办理保险。两天后,快递公司电话告知他,瓷砖在运输途中打碎了4块,对方拒收,货又运回了佛山。
崔先生要求快递公司按照瓷砖原价198元赔偿,而快递公司坚持只赔偿运费的3倍,也就是36元,还要扣除运费12元。4块破碎的瓷砖到底该赔多少钱?双方争执不下,一个多星期过去了,消费者协会也出面了,但快递公司坚持认为,既然已经签订了托运详情单,就只能按照清单背面的协议条款来赔偿,像这样的易碎品保险公司一般是不保的,货物没保险,就只能赔运费的3倍,这是行规。
崔先生对此表示非常气愤,198元是有货物发票为证的,他认为快递公司办理手续的时候不讲清楚,现在把东西弄坏了,又在推脱责任。
消委会有关人士表示,目前国内还没有相关法规明确此类赔偿,一般只能按照公司的理赔规定来理赔,但是这些规定一定要预先让顾客知道。对于比较贵重的货物,市民一定要主动购买保险,否则货物一旦丢失,想按原价赔偿十分困难。