杜邦RTC是一家以汽车漆调配培训为主要工作，涉及到汽车漆的产品介绍、配方查询、仓储管理和人员培训，他们的主要客户散布在全国各个省市。在以前的工作模式中，当客户需要查询资料的时候，需要拨打长途电话到RTC，提出自己的要求，RTC工作人员手工查询相应的资料，然后通过电话、传真等方式反馈给客户，对于大众化的问题最后通过内部杂志来发布。这种方式不仅费时费力，而且有时候可靠性也不容易得到保证。
    随着汽车漆业务在中国市场的快速发展，对有效管理其进货、分销、库存和收款等环节的需求日渐强烈，目前的人工处理模式已无法应付如此大量的数据处理工作，应收帐款上的漏洞亦无法杜绝，更不能提供趋势分析等增值服务。针对种市场销售的特殊需求，无法利用杜邦MOS系统提供解决方案，"物流管理系统"全部采用微软产品，以MS VB及VC++为开发工具，以Client-Server架构运行于MS NT及SQL Server环境，包括库存管理及相关内容（周转分析和订货分析），定单管理俄和收款统计（适用于各种汇率和分期付款），分销商和进货商管理（包括交易额和信用额度的统计）。
    描述业务实现的过程：
    因为涉及到用户需要远程访问中心的数据库，而且用户的主要工作地点都在外地，采用拨号登录到中心服务器，所以我们认为采用基于Web的方式更能够适应用户的要求。
    通过采用Web的方式，用户所需要的仅仅是一台PC机和一个调制解调器。这样当用户需要查询资料的时候，只要自己拨号上网就可以直接得到所需资料，这样可以大量的节省用户的时间，并且可靠性增加了。
    服务器软件我们主要使用的是微软的产品，Web服务器使用的是Internet Information Server3.0,数据库使用的是Microsoft SQL Server6.5,电子邮件服务器采用的是Exchange Server5.0,前端用户使用Internet Explorer4.0来浏览Web服务器。 远程访问部分采用的是专用的访问服务器，支持多个用户同时上网访问。
    效果与反馈：
    杜邦物流管理系统经过一年半的运行结果表明，该系统是汽车漆部门基于中国特殊销售市场结构的有效辅助工具，不但提高了CSR的工作效率，减少人员开销，更可及时准确地收集市场相关数据，并提供统计报告及趋势分析，为汽车漆制定市场决策提供依据。杜邦中国集团有限公司系统分析员评价：
    1， 关于总体满意度：很好。
    2， 方案的一致性：很好，因为从最初的设计就注重一致性和集成性。
    3， 是否正常运转，系统稳定性如何？从年初以来，一直在正常运转。系统稳定性方面，除了刚开始系统作了一些调整，基本上没有出现down机、系统崩溃这些问题，到目前为止，还没有发现系统不稳定的情况。
    4， 对方案实施过程是否满意，服务是否满意？很好。
    5， 对经营带来的实际效果如何，能不能量化所带来的效果？效果非常大。原来用手做报表的时候，用Access得化半天时间做一张报表，市场比较小的时候，这样做还可以。但市场大了以后，这样做既不准确有不及时，DUPONT的市场以每年30%的速度在增长。现在只要2秒钟，所有曲线、报表都可以出来，及时准确，效果很好！由于这套系统还具有预测6个月数据的功能，便于我们提前拿到市场数据，为将来做准备，效益很好。